国网海西供电公司立足客户需求全面提质增效

　　青海新闻网讯 截止3月底，国网海西供电公司共投运315千伏安及以上新装、增容受电工程27项，新增用电容量7.41万千伏安。

　　国网海西供电公司以深化“三集五大”体系建设为契机，努力构建以客户需求为导向的跨部门、跨专业服务高效协同机制，全面提质增效，加快业扩报装速度，力促客户受电工程早投快用，助推公司和电网平稳健康发展。

　　国网海西供电公司紧抓客户用电需求这一关键要素，立足客户需求送服务，强化客户联系制度，每半月与工业园管委会开展一次用电项目对接会，全程跟踪服务用电项目，及时掌握客户用电需求，解决用电困难，主动协助客户优化用方式，认真细致地做好供电规划设计，制定了科学周密的用电方案。并多次组织相关部门到现场检查受电工程，及时提供业务指导和技术服务。同时，开辟绿色通道，积极引导和帮助客户及早办理投运前的各项准备工作，深化“菜单式”、“集成式”、“契约式”一对一“个性化”服务，深化用电项目管控机制，定期编制园区供用电工程建设动态及负荷发展报告，实现信息共享。

　　在持续推进“五代”、“4+N”服务客户基础上，在服务上以一种“小题大做”式的慎重态度，以“服务形象品牌化、服务作业标准化、服务行为规范化、服务管理精细化”，进一步开展“一快一活五省”服务。实行片区经理和所属县(市)公司经理召集联络协调机制，主动为客户跑腿分忧，做实“电力片警”和“电保姆”，落实业扩报装“提质提速”实施方案。通过内网发布《用电项目进度跟踪周报》进行信息共享。