国网西宁供电公司开通“绿色通道” 及时帮助客户“解难”

　　 “谢谢，谢谢，真是太感谢你们了，正是因为你们无私的服务，才使我们用上了安全舒心的电！”8月31日，西宁市城北区小桥大街陶家寨社区业主代表李莉来到国网西宁供电公司市场及大客户服务室，一边感谢的说着一边把一面写着“全心全意，服务用户”八个字的锦旗送到了业务主管苏进升的手中。

　　据悉，西宁市城北区陶家寨社区属于棚户区改造项目，总住户达5000多户，从2013年初动工建设，工程规模大，施工跨时长。7月份，陶家寨棚户区改造及保障房、廉租房工程终于接近尾声，居民回迁已经迫在眉睫。但由于施工方施工缓慢拖延了工期，导致供电设备不到位，无法及时供电入住，这可急坏了快要回迁的居民。

　　“这可怎么办呢？好不容易等到新房子出来了，搬过去黑灯瞎火的，这叫人怎么过活嘛！”7月25日，李莉找到国网西宁供电公司，无助的对市场及大客户服务室主管苏进胜进行诉说，并寻求帮助。“客户的诉求就是我们第一要务”，苏进胜详细了解情况后，立马行动起来，第一时间派工作人员吴刚和夏海云赶赴现场勘查，并详细做好记录。经过数次的现场勘查，最终确定了最有效、最安全、最快捷的供电措施。8月28日下午，在工作人员克困攻难、加班加点，在各相关部门的协同努力下，终于顺利帮助小区供上电。

　　近年来，国网西宁供电公司为了更好的服务用户，为适应电力改革、新能源迅速发展的新形势，以客户需求为向导，进一步精简业扩报装手续，完善服务机制，最大限度的实现业扩报装服务便民、为民、利民。