果洛州地方税务局扎实开展“问需求 优服务 促改革”专项活动

为进一步优化纳税服务工作，助推各项工作扎实开展，增强纳税人的认同感和满意度，5月初至7月，果洛州地方税务局组织开展了“问需求 优服务 促改革”专项活动。

州局机关及时成立了领导小组，制定了详细的活动方案，由州局纳税服务科牵头，各县局全力组织实施。 一是主动上门问需求 。以纳税信用等级评定结果为依托，将B级、D级纳税户作为重点，开展大走访活动。共走访企业74户，现场答复咨询44次，征求意见、建议11条；走访个体户261户，现场答复咨询76次，征求意见、建议28条；走访其他纳税人26户，现场答复咨询14次，征求意见、建议4条；走访人大代表和政协委员15人，现场答复咨询18次，征求意见、建议8条。州局将征集的意见、建议进行了分类汇总后，共有意见、建议11条，要求各县局限期进行了整改和落实。 二是座谈交流问需求 。从第三方角度广泛征求意见、建议，全州地税系统共组织召开座谈会12次，参加企业86户，社会各界代表人士48人，现场答疑问题58个，征求意见、建议13条，很好的实现了面对面交流、答疑解惑、政策宣传和意见征询。 三是调查问卷征意见 。通过日常办税、调查走访等方式，向纳税人和社会各界发放《青海省地税“问需求优服务 促改革”调查问卷》共计350份，收回325份，多角度征求纳税人意见，并根据调查问卷的反馈结果，分析纳税人需求，优化纳税服务。

通过开展此项活动，全州地税部门坚持以问题为导向，重点排查纳税人反映强烈的突出问题，强化问题整改落实，努力优化纳税服务，以实际行动进一步提高了服务质效。