河北省承德市地税局利用“互联网+”拓展纳税服务空间

一是涉税政策“微”宣传。充分利用电子屏、微信、微博、QQ群等定期发布税收政策及涉税政策变化解读、相关业务文件，使纳税人轻松理解和掌握政策重点；及时发布税收宣传活动动态，为税收宣传预热，倾听纳税人和网友心声，创新税收宣传模式，营造良好的税收宣传氛围。2015年该局借助“快闪”这种新颖、独特的行为艺术，将最新税收政策、小微企业税收优惠政策等内容编排成地税版《小苹果》歌舞，在人流聚集的大型商场演绎宣传，同步录制现场活动场景，借助腾讯等各大媒体和当地有影响力的5大微信公众平台发布，受到各界广泛关注。“快闪”活动推出仅1天，就得到涵盖全省8个市6900余人次点赞，相关视频被中国税务报新媒体平台收录展示，并被上海税务等全国多家税务系统官方微博转载。

二是涉税法规“线”辅导。通过税务网站、政府信息公开网、新闻网及各类门户网站，开展形式多样的“网上送税法”活动，将小微企业税收优惠、大众创业、科技创新、营改增等纳税人关心的内容公布到网上。通过税企微信群征集认领纳税人和系统干部职工“微心愿”，并将征集到的“微心愿”整理后陆续发布在税企微信群，供机关股室、基层分局和班子成员打包认领、分头解决；将办税流程、办税所需材料等通过网络提供给纳税人，方便纳税人查阅，使纳税人轻松办税，避免“来回跑”，从而真正做到了税企沟通无障碍，丰富服务新体验。

三是涉税风险“勤”提醒。对各种纳税人涉税风险进行分类整理，确定风险点后，按照时间顺序对不同内容通过群发信息、税企微信群等方式进行提醒。及时提醒纳税人各税种、财务报表申报期，避免纳税人逾期申报；及时发布通知、通告，将征期变化情况告知纳税人；及时提醒纳税人存在的涉税风险点，帮助其做好自查自纠工作，及时修正完善。

四是涉税事项“点”预约。制定预约服务制度，公开预约服务对象、预约办理事项、预约办理时间。纳税人通过微信、QQ群、短信随时预约办税事项，并可通过“微信公众信息”交流平台实时查询办税服务厅各项业务排队人数，以便合理安排办税时间，“错峰”办理涉税事项，实现随到随办、随办随走。

“互联网+”作为国家经济发展环节中的新理念，也为纳税服务提供了一种全新的交互新模式，承德市地税局将在现有基础上，进一步探索互联网、大数据、云计算在税收中的应用，积极构建“互联网+税务”的纳税服务管理新模式，在绿色税收、科技助力的思想指导下，有效得拓展了纳税服务空间，提升了纳税服务手段。