大连市金州区地税局积极打造“互联网+办税服务厅”

　　一是实行微信预约办税。该局在“大连金州地税”微信公众平台上增加了“预约办税”功能，纳税人通过该功能可以预约3个工作日内的涉税业务，自选时间段到办税服务厅办理业务。与之配套，该局在办税服务厅设置了“微信预约窗口”，纳税人到厅后可直接办理，免去排队叫号之苦。为了避免人员集中于某一时段，该局通过后台合理设置时间段和可以预约办税的人数，形成“错峰”效应，方便快捷。该功能自2015年4月份推出以来，广受纳税人好评，目前已有300多户纳税人通过微信预约功能办理了相关业务，并日渐成为许多纳税人办税的必用工具，当地电视台先后两次对微信预约办税的做法进行了报道。“大连金州地税”微信公众平台每月推送消息的阅读次数在1万次以上，今年累计阅读次数在十万次以上，多次登上“大连微信TOP排行榜”，在第15期榜单政务类排行第三名。

　　二是开通免费WIFI。实行微信预约办税后，纳税人通过手机查询和办理相关业务需使用一定的无线流量，对此，该局从纳税人实际需求出发，自今年7月1号起推出了免费WIFI上网服务，不仅可以有效缓解纳税人排队等候时的焦躁心情，更为将来在办税服务厅推出更多信息化服务提供了有效保障，深得纳税人钟爱。

　　三是推行多种内容微服务。将办税服务厅办理的各类业务设置成二维码，并在醒目位置张贴，纳税人通过手机扫描，便可获得办理业务所需的资料、流程、样表填写和下载表格等内容，非常清晰、好用。除二维码扫描外，在今年的个人所得税软件升级过程中，该局还尝试录制了微视频，将软件升级的操作演示方法通过抓屏方式录制成视频，上传到微信公众平台以及腾讯视频，便于纳税人观看、学习，为纳税人学习软件升级操作带来方便，受到一致好评。下一步还将扩大微视频录制范围，将相关业务、纳税人学堂内容、通知公告录制成简短视频，放在微信公众平台和纳税服务厅二维码扫描等方式供纳税人观看，最大程度地便利纳税人。