海东市地税系统持续推进优化纳税服务工作

今年1月以来，海东市地税系统在继去年扎实开展详定方案、培训学习、多渠道对外宣传，举办知识考试、巡回检查再培训、创建示范点、召开推介会等一系列落实纳税服务规范工作的基础上，真抓实干，多措并举，持续推进优化纳税服务工作，全面提升纳税服务水平。

一是深入开展清理整治服务不规范的行为。针对市局下发的近期音视频监控情况通报，各县（区）局及时对办税服务大厅所暴露的违反纳税服务规范行为和存在的隐患进行自查自纠。互助县地税局针对办税厅的实际工作状况，该局制定了巡查制度，对抽查出的违规现象，根据事情造成的影响及后果，分别给予批评教育、诫勉谈话、调离岗位、待岗等处理。民和县地税局对照通报中的各项要求，认真查找自身不足，迅速制定有效的整改措施，逐条对照整改。主要做法有切实提高对纳税服务规范工作重要性的思想认识；加强办税服务厅的管理和工作人员的纪律；对新使用叫号机系统进行调整，大厅安装滚动播放显示屏，配备必要的服务设施；重申值班长制度，进一步加强纳税咨询和导税服务工作。

二是精心组织全面展开纳税服务规范2.0版培训学习工作。根据省局文件精神，在市局的统一安排部署下，各县结合各自工作特点，认真学习比对，并迅速开展培训准备工作。平安县地税局组织全体干部职工以科室为单位比对纳税服务规范2.0版与1.0版的差异，并将不同之处认真汇总，重点进行学习。民和县地税局提前着手制定了学习培训计划，由县局业务科室负责人轮流担任培训教师采取利用投影仪进行分章节学习的方式组织开展了培训工作。化隆县地税局通过制作PPT，将纳税服务规范2.0版中对每项工作的业务描述、基本规范、工作流程和应收集的资料做了详细整理并加以学习，并成立学习领导小组及时进行督促检查。该局计划于2月底组织考试，以考促学，保障纳税服务规范2.0版顺利运行。乐都、循化等地的培训学习工作也在顺利开展中。

三是广泛宣传与优化服务并举，切实提高纳税人满意度。近日，化隆县地税局负责人到化隆盛兴冶炼有限责任公司和青海佳通太阳能新材料有限公司等企业一线，向纳税人广泛深入宣传升级改进后的纳税服务规范，让纳税人知晓和真切感受到各项纳税服务新措施。乐都区地税局推出预约服务，通过上门为纳税人安装发票打印机并进行操作辅导等具体行动优化服务，实实在在方便纳税人。

下一步，海东地税将结合便民活动春风行动，以进一步细化落实纳税服务规范2.0版为重点，持续优化纳税服务，提升纳税服务业务水平。