果洛州国家税务局坚持“三个落实” 确保纳税人满意度稳中有升

为有效改进纳税服务工作水平，持续提升纳税人满意度，果洛州国家税务局以纳税人需求为出发点，以纳税人满意度为落脚点，坚持“三个落实”，努力提高纳税服务水平，确保纳税人满意度稳中有升。

一是落实税收宣传。以纳税人学校为纽带，密切税企联系，通过举办各类税收政策业务培训、一对一上门培训等形式有针对性地向纳税人提供纳税服务，促进纳税人税法遵从度提升，并开展2016年纳税人满意度调查的宣传，让广大纳税人知晓满意度调查工作相关事宜，以达到公众了解、纳税人支持的目的。

二是落实问题整改。进一步转变观念，提高“全员全过程”纳税服务意识，转变工作作风，将“让纳税人满意”的思想贯穿于纳税服务、税收征管、纳税评估、税务稽查等所有涉税环节和过程中。对2015年纳税人满意度调查中反映出的问题，结合12366纳税服务热线纳税人投诉，逐条进行对照自查，并及时整改。

三是落实服务规范。认真落实《全国税务机关纳税服务规范2.3版》，执行统一的办税流程，压缩办理时限，规范报送资料，全面落实纳税服务的各项制度和措施，提升纳税服务水平，切实提高税收征管质量和效率。