城西户政让“最多跑一次”提档升级

　　青海新闻网讯 “最多跑一次”改革工作实施以来，西宁市公安局城西公安分局户政大队紧紧抓牢民生民意，在与百姓关系最密切、反映最强烈的户政“放管服”改革上求突破，进一步推动审批业务“马上办、网上办、就近办、一次办”，有效助推改革工作提档升级。

　　据了解，西宁城西公安分局出台户籍业务服务指南，做到一表一事项，并在户政服务中心大厅LED大屏上滚动播放，现场办事群众对事项申报条件、材料要求、审报时限和环节等4大类要素一目了然，确保了流程清晰和规则明确。全部公开工作人员信息，以及收费标准、投诉监督电话、满意度回访等，第一时间接受群众咨询和意见建议，切实提升软性服务质量。同时，进一步延伸窗口服务渠道，针对辖区孤寡老人、长期卧床病人等行动不便群众，主动安排窗口工作人员上门服务。按每季度、每月、每周对窗口工作情况开展抽查通报并落实考核，助力“最多跑一次”工作效能提升。

　　针对群众呼声最高、反映最强烈的办理事项，按照“简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办”的要求，梳理、简化所有户籍审批项目，大幅压缩核准、审批时限，2018年以来通过权限下放办理事项2495件。并于2018年6月1日率先在全省开通身份证办理“微信支付宝收款业务”，群众可自主选择现金或微信、支付宝支付。截至目前，通过“微信支付宝收款业务”完成办证500余件。针对群众反映强烈的对于基本情况符合申请条件的申请人，但部分材料缺失的问题，户政大队在户籍办理工作中增设容缺办理事项，推出了“容缺服务”。同时，借力“互联网+”,依托网络智能化，大力推广“城西掌上户政”微信公众号，对市内户口迁移、出生申报等量大面广的户籍业务，实行网上快速申请、办理，真正“让数据多跑腿”。截至目前“城西掌上户政”微信公众平台辖区群众关注人数已达5016人，公众平台网上发布户政工作便民服务动态信息40余条，受理回复网上咨询1886人次，受理户口迁移网上预审核19人次，接到群众意见建议4条，发布身份证办结领证通知10100余人(每月600余人)，通过“互联网+户政邮寄服务”办理邮寄户口和临时身份证等证件业务260余件。