【2016•城西警察故事】铿锵玫瑰 警营绽放
女警是歌，传唱的是快乐和豪迈；女警是花，绽放的是美丽和忠诚。城西分局户政大队窗口民警刘彩英、徐培红就是这样两位傲然绽放的警花。她们以女性的细心与温情，明确首问负责，坚持规范化流程，严格依法依规办事，自觉接受群众监督的同时也帮助了无数个受困难的群众，用辛勤细致的工作赢得了群众的肯定，构成了一道亮丽的风景线。工作中，她们坚持以“户籍业务规范化、为民服务优质化”为目标，展现了巾帼不让须眉的精神面貌。让我们一起走近她们，感受她们的无私与奉献、真情与付出、热情与活力！
【繁琐里的坚守】
户籍工作，也许没有抓捕犯罪分子、为社会惩恶扬善的惊险刺激，没有调解纠纷、守护一方稳定的耀眼光环，有的是每天接待大批的群众，重复着同样的话语、同样的流程……但在这平凡的岗位上，刘彩英干了十五年，她没有感天动地的壮举，没有动人心魄的豪言，但她用责任心、感恩心和火热心，用灿烂的微笑和平和的心态擦亮了小小的户籍窗口。户籍管理工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，但由于一些群众对户籍管理方面的法律不了解，难免会产生误解、闹情绪，甚至个别群众会在窗口大声吵闹。“做户籍工作最需要的是耐心、细心，群众急，你不能跟他急。”刘彩英经常把这句话挂在嘴边。正因为有这种心态，2015年她还获得了“全市十佳优秀窗口民警”的荣誉称号，极大的鼓舞了广大户籍民警争先创优的积极性。
【“用我的工作换取群众满意”】
一个窗口一面旗，温暖着千家万户；一个岗位一颗星，点亮百姓心中的灯。对于出入境窗口民警徐培红来说，“窗口服务永无止境，平凡岗位绽放风采”的信条一直深深印在她的内心。一人负责办理着城西地区所有港、澳、台通行证，每天接待办事群众40余人次，面对应接不暇的办证群众，徐培红的脸上始终挂着温和亲切的笑容，一遍遍地认真询问申请人的信息，履行着“面见询问”这个必不可少的程序。她总是说：港澳通行证、护照，虽然只是一个小小的证件，但它是相当严肃的，从性别、出生年月、家庭住址甚至小到姓名里的一个拼音都需要核实，一旦录入或是审核出现一点差错，造成严重的后果。2015年度徐培红还被市局出入境管理处授予西宁市出入境服务窗口“岗位能手”称号，为城西公安分局和户政大队赢得了荣誉。2016年仅仅三个月，办理港澳通行证848人，签注港澳通行证1418件，办理大陆居民往来台湾通行证595人，签注大陆居民来往台湾通行证459件，办理出国朝觐人员护照33人。接待答复群众咨询1000余人。虽然工作量逐年增加，但工作中的认真仔细丝毫没递减，始终做到信息录入准确仔细，在办理各项业务中零差错，对办事群众一如既往的热情接待，详细耐心解答，坚持做到一次解答清，保证第二次办理清，赢得了群众和上级部门的好评。
她们在平凡的生活中扮演着女儿、妻子、母亲的角色，演奏着柴、米、油、盐的“交响曲”；不同的是，她们在工作中英姿飒爽，用巾帼不让须眉的势头回应群众的期盼。对于她们来说，警察不止是一份职业，更是一种理想，警察职业的光荣感是其他行业所没有的，窗口工作繁忙得身心疲惫，也不会减少半点对警察这一职业的荣誉感和忠诚！这群盛开在警营里的“玫瑰”，用她们的智慧、勇敢、坚韧和耐心诠释了警察这一特殊的职业。