她们，带着微笑出发——记曹家堡收费站青海高速雷锋班组

　　青海新闻网讯  在西宁市的高速收费站上活跃着一群年轻的收费员，她们用青春为收费站构筑血肉，用行动为收费站赋予灵魂，使收费站成为富有生机和活力的生命体；她们没有什么豪言壮语，更没有什么惊天动地的伟业，只是每天撒播微笑，化解矛盾，传递友好，温暖心灵，她们就是曹家堡收费站青海高速雷锋班组。

　　雷锋班组由18名女职工组成，平均年龄24岁，她们从一进班就开始狠抓技能培训，将点钞、真假钞辨别、快速辨别车型、故障排除等训练日常化，通过岗位稽查、互查互纠、对镜微笑、对口帮扶等形式提高业务技能。

　　丁洁，一名90后女孩，收费工作中很少出现差错。一天交款时发现百元假钞，丁洁笑笑没当回事，自己赔了，可是没过多久交款时竟又多次发现假钞，她眉头紧锁，压力倍增。从那以后，她经常出入老收费人员宿舍拜师学艺，手里时常拿着各种面额纸币摆弄，又看、又抖、又摸、又听，不管谁给的钱都会拿来辨别真假，甚至包括爸爸妈妈给钱也照查不误，凭着一股不服输的劲，她还真练就了一手鉴别假币的本领，再也没出过岔子。

　　李展，雷锋班班长，服务、业务堪称一流。收费站实行倒班制，各班班长很少能碰面，为取经学艺，尽快掌握故障排除技能，她放弃休息时间，天天在站上向班长们学习请教，连续十几天吃住在站上。直到实在是耐不住对孩子的思念，她给家里打了电话，4岁的儿子仅说了一句“坏妈妈”，然后怎么也不肯接听电话了。此刻，李展落泪了……

　　“带着微笑出发”是她们的工作口号，为使微笑自然、甜美、具有亲和力，待人接物大方得体、具有感染力，她们开展微笑练习、礼仪练习，经常咬筷子咬到脸麻木，练站姿练到腿发软，摆手势摆到手臂酸，但没有一个人叫苦喊累，因为她们深知自己的一言一行，时刻代表着青海高速的形象。

　　2014年的一天，班组成员杨永雯与往常一样在收费亭里忙碌着，她熟练地敲击键盘，麻利地点钞找零，快速地抬杆放行。一辆车在收费窗口旁还没有停稳，司机就不耐烦地把钱和卡一起塞进了窗口。杨永雯微笑着，利索地完成收费操作。可车迟迟不动，原来司机来给将要登机的朋友送重要物品，交完通行费才发现没有带手机，无法联系朋友。车道上的喇叭声接二连三响了起来。杨永雯叫司机驶出车道停在路边，自己飞奔到宿舍，取出手机，交给司机。司机顾不上道谢，边拨号边看表，占线，占线，还是占线。杨永雯想都没想，就让司机拿上她的手机开车去了机场。事后司机还回手机，并连连道谢。

　　在雷锋班组的带动和引领下，全站文明服务意识和水平迈上新的台阶。仅2013年,曹家堡收费站就荣获全省青年文明号、全国交通运输系统文明示范窗口、交通运输系统全国青年文明号、青海高原青年文明号、青海省交通行业文化建设标兵等多项荣誉称号。