省卫生健康委连续五年荣获行政审批“优秀窗口单位”

  2018年，省卫生健康委行政审批窗口在省卫生健康委党组与省政务服务监督管理局的正确领导和具体指导下，在委相关业务职能处室的大力支持下，紧密围绕“放管服”发展主线,不断创新服务方式，持续提升服务质量，充分体现“便民、高效、廉洁、规范”的办事原则和服务宗旨，得到了办事群众的认可和肯定。经青海省政务服务监督管理局综合考核考评，再次被评为“年度优秀窗口单位”，连续第五年获此殊荣。

  五年来，窗口全体工作人员始终不忘初心，秉承为民服务理念，把为群众办事放在首位，加强服务能力建设，增强道德修养、强化业务学习，认真落实热情、亲切服务等各项服务规程，严格执行政务公开各项制度，拓展政务服务功能内涵，为企业提供详尽的事项预审申报材料清单、材料模板、办理流程等信息，方便群众知晓办事，避免群众办事“多跑腿”，进一步提升群众获得感和满意度。

  五年来，窗口不断创新服务方式，深入推进“放管服”改革和行政审批制度改革，全面落实权力清单制度，按照“应进全进，方便群众”的原则，权力事项清单全部进驻省政务服务大厅。树立“超前服务、主动服务、跟踪服务”意识，严格落实“首问负责制、一次性告知、跟踪服务制度”。所有经办审批事项在承诺时限的基础上提速30%以上，更加便捷、高效地服务于办事群众。

  五年来，窗口持续优化政务服务，以最大的改革力度、最优的审批流程、最短的审批时限，提高审批效率，提升服务效能。特别是“最多跑一次”改革以来，窗口作为“最多跑一次”改革试点，委领导高度重视，下大力气进行行政审批事项瘦身，分析事项办理中各个环节上的衔接，通过优化办事流程、权限下放、窗口前移、服务“下沉”，疏通办理堵点,以“简、快、便”，让办事群众不跑“冤枉路”、“无效路”，积极推进“最多跑一次”改革见成效，为审批服务工作打开了新的局面。大力推进“互联网+政务服务”工作，利用青海政务服务平台功能作用，推行网上申报、网上预审、网上受理、网上办理和网上反馈，提升网上服务能力，做到事项办理过程全程留痕、可查询、可追溯，网上可办率达到了85%。五年来，窗口累计受理行政审批事项8823件，按时办结率、群众满意度均达100%。

  2019年，窗口将按照省政府“放管服”改革座谈会议精神和省卫健委工作安排部署，按照委行政审批职能定位，进一步梳理权责清单，将行政职能、法律依据、实施主体、职责权限、管理流程、监督方式等向社会公开。进一步完善审批服务指南和审查细则，明晰审批责任，规范运行工作流程和服务行为。进一步扩大“不见面”审批、“最多跑一次”服务事项，深化“互联网+政务服务”，推进“一网、一门、一次”改革，逐步实现行政审批全过程电子化，推动各项工作取得新成效、再上新台阶。