全国12366宣讲交流活动在青海

2017年9月12日，总局纳税服务司乐文红副司长带领北京、上海12366纳税服务中心领队、管理及宣讲人员一行13人，抵达青藏高原宣讲交流第一站：青海西宁。

13日上午，宣讲队、省国税、省地税三方领导及相关人员在青海省税务干部学校综合楼会议室召开联席会议。省国、地税局纳税服务处汇报了在青宣讲交流活动筹备情况，总局纳税服务司副处长韩庆松、12366北京纳服中心副局长刘鸿庆、北京地税纳服中心副主任满保红、12366上海（国际）纳服中心副局长程洁参加了联席会。总局纳税服务司乐文红副司长强调了宣讲交流工作纪律，对宣讲交流工作提出了要求，明确了目标。随后宣讲成员前往中国水电四局办公大楼会议室，进行宣讲交流预演。                                                                    

13日下午，总局纳税服务司副司长乐文红、副处长韩庆松，莅临西宁市城东区国税局办税服务厅指导工作，并与城东区国、地税局领导及纳税服务人员开展了深入细致的座谈，西宁市城东区国地税局领导汇报了纳服工作。总局纳税服务司副司长乐文红充分肯定了12366青海纳服中心与区县局办税服务厅互派干部挂职，进行业务对接等好的做法。

14日，“共筑税务梦，青春勇担当”——全国12366青海站宣讲交流活动，在西宁市城东区中国水电四局办公楼四楼会议室拉开帷幕。省地税局党组书记、局长赵念农同志主持宣讲活动并致欢迎词。总局纳服司领导乐文红，省地税局领导赵念农、杨菱芳，省国税局领导胡效国、范立会，团省委副书记冉清以及省国、地税局纳税服务处、办公室、机关党委负责人，纳税人代表、税务干部代表、12366座席人员、省垣新闻媒体记者等150多人参加了宣讲交流活动。

来自北京、上海12366纳服中心的6名宣讲人员依次介绍了各自的成长经历、工作感悟和身边的先进事迹。宣讲在音乐和图片背景映衬下呈现得格外饱满和精彩，他们或慷慨激昂、或娓娓道来，传递了“中国税务好声音”，带来了当代中国最先进的纳服理念；他们融情感与肢体语言为一炉的极富感染力的宣讲，纳税人代表对12366纳税服务热线有了更多的了解和理解，青海税务系统从事纳税服务的职工看到距离、感到了压力，同时也极大地激发了他们投身纳服事业的激情和活力。

青海省互助县国家税务局干部李景鹏、西宁市地税局纳税服务处处长张淑阁、水电四局投资公司总会计师李生魁分别代表纳服干部和纳税人发表了热情洋溢的感言。青海省国家税务局党组书记、局长胡效国代表省国、地税局做了总结讲话，国家税务总局纳税服务司乐文红副司长针对新常态下的纳服工作提出了新要求。最后，省地税局党组书记、局长赵念农在讲话中希望全省税务部门要不忘初心，行稳致远，不忘本来，开辟未来！以这次总局组织开展的宣讲活动为契机，对标先进、携手共进，真诚服务纳税人，共同开创我省纳税服务工作的新局面、新篇章！现场宣讲活动结束后，总局12366宣讲团成员及各位代表分别参观了青海12366纳税服务中心和水电四局文化展厅。

14日下午，在青海省地税局15楼会议室，举办了“全国12366宣讲交流活动青海专场座谈会”。12366北京、上海纳服中心和12366青海纳税服务中心分别介绍了各自的工作情况，12366北京、上海纳服中心充分利用“地税小天使”、新媒体和自媒体降低话务量的办法，对座席人员实行多管齐下的培训考核机制等，引起了青海同仁的极大兴趣。与会纳服工作人员还就纳税人信息采集、知识库更新共享、如何降低申报表填写咨询耗时、如何与纳税有效沟通等问题进行了经验交流和磋商。

全国12366宣讲交流活动，是总局加强税务系统党团建设工作的创新做法，旨在通过12366干部队伍这“一滴水”折射全国税务干部爱岗敬业、团结奋进的职业风采，增强职业自豪感，荣誉感和归属感，激励青年干部执着坚守、真情服务，进一步增强税务系统和纳税人之间的沟通，消除误解、增进谅解、加强理解。正如省国税局局长胡效国同志在宣讲总结中所言：全国12366宣讲队的成员为高原送来了一场12366的视听盛宴，也为青海12366的发展和提升带来了宝贵经验。全国12366宣讲交流活动必将促进青海税务系统纳税服务水平进一步提升，帮助青海税务人更好地为纳税人提供优质高效的服务。