宽带青海建设 我省固定宽带用户数达到73.1万户

　　记者12月21日从省通信管理局获悉，2015年，省通信管理局在全省深入开展提升宽带业务服务专项活动，取得明显成效。截至目前，全省固定宽带用户数达到73.1万户，其中8兆及以上宽带用户达到51.3万户。

　　今年，为全面落实省政府《关于建设宽带青海促进信息消费的指导意见》,规范宽带业务市场行为、提升宽带服务水平和价值体验、有效推动我省宽带和信息化发展，省通信管理局深入开展提升宽带业务服务专项活动，一年来，全省固定宽带用户数同比上升21.2%，其中8兆及以上宽带用户占固定宽带用户比例为70.1%，同比上升51.8个百分点，宽带业务不正当竞争等违法违规事件零发生，全省宽带业务市场健康有序发展。

　　同时，建立健全宽带测试机制，用户自助测速合格率达到98%以上，有效保障了用户合法权益。宽带装移机及时率、业务开通成功率、障碍修复及时率等指标达到99%以上；通过与用户开展宽带速率体验互动、发送关怀服务短信、印发日常故障处理手册等方式有效提高用户使用感知，降低用户投诉，累计培训电信运营公司员工千人次，使一线装维人员技术水平及服务水平不断提高。（张蕴）