为进一步提升窗口形象，提高行政效率，市政府办公厅对政府公开电话和电子政务工作提出新要求。一是强化队伍建设。对相关工作人员进行业务再培训、责任再落实、要求再明确，进一步规范服务用语，提升专业技术能力，明确办理流程和时限，提升队伍整体素质。二是盯紧热点问题。结合当前“市容环境综合整治百日行动”，实行24小时值班备勤制度，及时协调解决市民反映的热点、难点问题。三是加快网站建设。结合政府重点工作，利用一个月时间，对当前政府门户网站所有栏目和内容进行梳理更新，做到经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开，公开内容贴近需求，及时有效，针对性强；利用两个月时间对网站服务资源进行梳理整合，打造方便、快捷、高效的服务平台。四是学习先进经验。以低成本、集约化、见实效为原则，组织相关工作人员赴电子政务工作先进地区学习交流,加强硬件建设、重新设计版面，着力构建全省一流的高智能一体化电子政务管理体系，全面提升政府管理、决策和公共服务能力，力争政府办公厅电子政务工作早日跻身全国前列。
