尖扎县地税局四举措优化纳税窗口服务

尖扎县地税局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，把简化办事程序，提高办税工作效率，作为机关作风和效能建设的一项重点工作，采取有效措施，确保税收工作从执法型向服务型转变，切实向纳税人提供优质服务。

在纳税服务方面，首先从整合资源，优化配置入手，切实解决纳税排长队问题。明确工作职责，优化办税流程，充分调动各科室和每一位税务工作人员发挥主观能动性。在征收期内，实行统一调配人员，最大限度地疏导、分流纳税人集中排队，减轻办税厅工作压力。其次实行局（科）长值班制。在办税服务厅内设置局（科）长值班岗，坚持征期内有一名局（科）长挂牌值班，接待纳税人来访，认真解答和处理纳税人提出的问题，提供各类涉税事项咨询、政策解答等方面的服务。第三是狠抓服务窗口税容、税风、税貌建设，要求干部对上门办税人员务必做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片真诚相助、一个满意答复、一声再见相送”。第四是科学设置办税窗口，简化办税流程。按照“一窗式”办税管理的要求，进一步完善业务流程，理顺办税程序，认真执行一次性告知制度，实行一次性告知制度，对不明手续、程序的办事人员，坚持一次性告知，做到即办即结。（供稿：黄南地税 何宝铭）