省运管局建立服务规范提升道路客运服务

          为改进和提升我省道路客运服务质量，使客运服务规范化、精细化，省运管局结合我省道路客运服务情况，在广泛征求意见的基础上，制定印发了《青海省道路旅客运输服务规范》和《青海省汽车客运站服务规范》两个服务规范。《青海省道路旅客运输服务规范》主要从车容车貌、车内卫生、车内设施设备、驾驶员、乘务员形象及服务工作等方面进行了规定，《青海省汽车客运站服务规范》从基本要求、旅客服务、运营服务、安全服务、环境服务、信息服务、标示标志等方面进行了统一规范。两个《规范》是我省首次为客运企业、汽车客运站改进和提升服务工作制定的规范标准，将对我省道路客运服务工作起到指导和规范作用，弥补了我省客运服务工作尚无统一规范的不足。