【运管局】省运管局开展提升站务形象工作调研

02.09.2016  15:42
    为进一步改进提升汽车客运站服务能力和水平,打造站务品牌、树立站务形象,为旅客提供优质、安全、舒适的乘候车环境,8月30日至31日,省运管局主要领导带领局客运处及西宁市运管处相关人员,深入西宁客运中心站、新宁路客运站、南川西路客运站、八一路客运站进行调研。
      调研组实地查看了站容站貌、设施设备、岗位设置、人员配备、站务流程等,了解了车站运营情况,与车站负责人进行了座谈交流,并就汽车站经营管理存在的问题及如何加强站务管理、完善站务设施设备、提高服务能力和水平、打造站务品牌、提升站务形象等进行了探讨,提出了初步思路和要求:一是要把精准、精心、精细、精品的工作理念和树立品牌意识贯穿到站务管理工作中,持续提升管理能力和服务水平;二是要“走出去、请进来”,借鉴省外先进站务管理经验,用他山之石筑本站形象;三是要群策群力、集思广益,从细微入手,按照“一站一方案”原则,尽快制定切合本站实际的提升站务形象工作方案报省局。四是省局相关处室和西宁市运管处要加强指导,对提升形象工作中存在的问题给予帮助和支持。五是省局将根据各站工作方案进行现场办公,切实将打造站务品牌、提升形象工作做实做细,取得实效。