果洛局迅速妥善处理中通快递爆仓事件

近期受快件进口量激增和虫草季到来、员工紧缺等因素影响，玛沁县中通快递爆仓并产生大面积延误。果洛邮政管理局接到报告后，迅速反应，采取一系列相关措施妥善处理快递爆仓事件。

一是启动突发事件应急预案。果洛局第一时间启动突发事件应急预案，组织、指挥处理爆仓事件，安排专人赶赴现场调查核实，清点快件积压数量。

二是致函中通公司总部协同处理。要求企业从源头控制进口快件量，异地抽调人员增强派送能力，同时加强投诉处理工作，向消费者做好解释说明、经济赔偿等工作。

三是加强监测监控。充分发挥邮政业安全监管信息系统和寄递安全视频监控平台作用，每日监测监控寄递企业业务量和投递量变化，加强数据分析，全力保障寄递渠道安全畅通。

四是发挥快递行业工会作用。由行业工会牵头联系州各成员单位成立了互帮互助小组，顺丰、联合等快递企业在自身派送紧张的情况下，加班加点进行联合配送，提高了配送数量。 

五是研究印发《关于做好快递基层网点稳定运营工作的通知》。要求各企业切实做好基层网点管理工作，妥善处理经营问题，特别对重点部位、重点区域和经营场所逐一开展摸底排查，确保基层网点运营稳定。 

经过15日的持续跟进，快递积压件由4000余件降低至 50余件，投诉电话从日均150件左右降至日均10件左右，至此，由快递爆仓造成的不良后果已消除。

通过此次事件，我局将认真总结经验教训，做好《果洛州行业应急处置预案》的完善升级，融入地方体系，发挥部门联动，提高应急处置能力，全力以赴做好行业安全监管工作。