居民上下楼梯不再提心吊胆

　　 时间9月30日

　　地点新海桥社区办公室

　　居民反映

　　柴达木路12号院居民反映，该家属院的大门破损不堪，单元楼的楼梯年久失修，水泥脱落，扶手晃动，多处破损，居民们每天搭着木板上下楼，老人小孩上下楼梯必须有人陪护。另外院内下水井盖有的破损、有的缺失，存在很大安全隐患。居民们说，他们上下楼梯总是提心吊胆，担心楼梯会塌，这种现象已持续了好几年，严重影响他们的正常生活，希望社区能出面协调解决。

　　社区受理

　　柴达木路12号院是破产楼院，有700多户，2000余人，楼房是上世纪七十年代修建的，老化严重。新海桥社区书记田小红听取了居民反映后，立即召集各支部书记、支委成员、单元楼长和居民积极分子商议此事，会上大家群策群力，一致认为，事关百姓安危的事情必须马上解决，不能交给政府。会上，大家一致决定，解决此事需要依托物业服务站，社区给予物质上的帮助，居民自筹一部分资金共同解决难题，给大家创造一个舒心的居住环境。

　　处理结果

　　近日，在新海桥社区工作人员努力下，居民积极参与，施工人员做每一项工作都很仔细，他们修好了大门，买来了沙子、水泥，加固了单元楼梯，补齐了67个井盖，居民们反映的问题一一得到解决。

　　居民满意度

　　★★★★ (居民对新海桥社区工作人员所做的工作予以肯定，在记者回访中，95%的居民表示满意。)