首届民航服务礼仪竞赛 民航服务行业广受好评

　　记者从现场了解到，本次服务礼仪竞赛设有个人赛和团体赛五项环节，个人赛分别是民航贵宾服务应急处理问答、民航客运服务礼仪知识竞赛、酒店餐饮摆台服务技能竞赛；团体赛为民航贵宾服务流程展示和客运服务情景模拟。记者看到，参赛选手们结合工作中的实际案例，按照服务管理体系，模拟展示民航服务流程和日常服务规范，有效运用沟通技巧，解决日常工作中遇到的服务难题，营造温馨、舒适的乘机环境，为旅客提供满意的服务。

　　据了解，近年来，青海民航事业正在迅速发展，机场作为民航产业的重要一员，是助力民航发展的主力军。本次竞赛紧密围绕活动主题，以提高职工素质、提升服务品质为目标，以创新服务竞赛活动为载体，通过评选优质服务和特色服务，调动广大员工积极性，创新服务方式、拓展服务项目、深化服务品牌建设，全力助推青海民航事业发展，更好服务全省经济社会发展大局。