体验70岁老楼长的一天

　　在西宁的各个小区里，有不少楼长正是为居民跑腿解决问题的第一人。楼长是在长期社区工作中逐渐演变而来的，从大的层面说他们参与社区管理，上传民情，下达国家的各项政策措施，小的层面说是为居民服务，帮大家跑腿。楼长工作繁杂琐碎，都说解决好整栋楼的各种问题，不是件容易的事，那么，楼长这份工作到底是怎样的，4月28日，记者跟随城中区饮马街街道办事处东大街社区居民——观门街54号楼楼长尹玉翠，体验了一回楼长的工作。

　　她即将70岁了

　　9时20分，我在观门街见到了尹玉翠，她身形纤瘦，穿着干练的运动装，化着淡妆，烫的短发一丝不乱。不是她说，根本看不出她即将70岁了。

　　互相介绍后，尹阿姨就带我走上了她的工作岗位。来到54号楼在一个窄窄的过道前，她拿出一小串钥匙，打开了一道小门，从这窄窄的通道穿过，来到了54号楼的楼后，我们的第一项工作就从检查这里的卫生开始。

　　“这里以前是居民楼的煤房，现在废弃了，为了安全把这里锁了起来，但还是要经常过来检查卫生。”说起这里的卫生，是尹玉翠的一块心病。她说，因为这里是老旧楼院的卫生死角，不自觉的住户，会从楼上扔下垃圾，她的工作不仅要打扫这里，还要给扔垃圾的人做思想工作，希望他们不要再从楼上扔垃圾。

　　检查完往外走，碰到一楼的新租户辉平开窗户透气。“辉师傅你在家啊，我正好把你家的卫生费代收了。”尹玉翠热情地说。“好啊，你等等我去拿。”辉师傅一边找钱，一边夸尹阿姨人好，为大家办事。

　　接下来，我们开始巡查楼附近的安全情况。她介绍：“因为54号楼临街，所以，安全很重要。我们不仅要看街道上有什么安全隐患，也要随时注意不明身份的人。”就在这时，一名男子从二单元走了出来，尹阿姨警觉地上前询问。

　　化粪池成心病

　　10时30分，我们带着铁钩，去看两个化粪池的情况。在54号楼四单元楼前，我费劲地用铁钩拉开井盖，一看污物快满了。化粪池是尹玉翠的另一块心病，她说：“因为这里排污管道西低东高，排污口在东面，所以容易倒灌，流到街面上，这里距离大新街夜市很近，游客也多，为了保持街道干净和居民的生活方便，就要随时查看化粪池的情况。”尹阿姨对我说：“你看，这才清完不到一个月，很快又要联系排污车了。”

　　54号楼是这条街上最老的一栋楼，属于无物业楼院，很多事务需要社区协助处理，但收尾工作还要楼长来协助完成。“社区联系好车，我负责安排排污时间，这样互相配合，才能把这件事做好。”她说。

　　11时30分，到了约好收水电费的时间，协助她工作的居民小赵来了。“一、二单元的外租户较多，但她都了解，收水电费时就需要尹阿姨协助。”小赵说。

　　走进住户家，发现每家水电表的位置高低不一，我一会儿要踩着凳子看，一会要弯着腰把头伸到柜子里读表。尹阿姨楼上楼下脚步不停地联系住户。

　　时间不知不觉就到了13时30分，我的肚子早就饿得咕咕叫了，但她们一点儿也没有停下的意思，还有一些住户是做生意的，晚上才能回来，尹阿姨打电话约好晚上过去收。

　　居民竖起大拇指

　　在体验过程中，我遇到了很多住在这栋楼里或附近的居民，他们看见尹阿姨，都会热情地打招呼，夸赞她是个热心楼长。老住户田娟说：“她都快70岁了，无偿当了十多年的楼长，没有她的付出，我们这样老的一栋楼，居民就没法正常生活，遇到长时间停水、停电、家长里短，都是她帮我们跑前跑后，协调、解决问题。”据居民们介绍，这栋楼的用电、做保温层，都有楼长协调帮办的功劳，居民都为拥有这样一位楼长竖起大拇指。

　　对于楼长这份工作，尹玉翠说：“以前也有人对我的工作提出质疑，但日久见人心，现在大家都很配合。社区对我们的生活也很关心，我把居民需要解决的事传达给社区，再把社区需要我为大家做的事做好，看到大家通过我的服务和管理，在这里生活得开心，我也很开心。