玉树州交警支队车管所细化便民服务措施

　　 为打造便民利民服务新亮点，切实方便群众办理车驾管业务，近日，玉树藏族自治州交警支队车管所在便民服务措施的基础上，进一步细化服务措施及实施细则。

　　推行车驾管告知服务。对车辆逾期未检验、逾期未报废、驾驶证逾期未审验、满分学习、逾期未换证等车驾管业务，通过车管所办事大厅LED屏滚动播放告知、车管所公众服务网站专栏告知、车管所民警电话告知，提供全方位告知服务。

　　推行车驾管业务导办服务。上班时间指定专人负责在业务大厅门口对前来办理车驾管业务的群众做好引导服务、业务咨询等。设立疑难业务处理窗口，每天有一名车管所领导负责给群众做好解释工作和处理一切疑难业务，尽最大努力方便群众。

　　推行延时服务制度。在车驾管业务繁忙时，延长工作时间，直到做好最后一笔车驾管业务，送走最后一名办事群众。

　　实行一次性告知制度。对办理车驾管业务的群众，手续不全的，写出一次性告知单，注明需要补办的材料和需携带的手续，决不让群众多跑一步路。

　　推行文明服务用语。杜绝服务忌语，实行微笑服务，每一笔车驾管业务让办事群众评价，确保群众满意。