果洛州国家税务局落实规范 畅通服务

为进一步提升办税质量，提高纳税服务水平，为纳税人提供更加全面的服务，果洛州国家税务局采取多种措施，积极落实纳税服务规范，推动纳税服务上新台阶。

一是强化学习，梳理分解规范内容。将规范内容与实际业务操作紧密结合，形成以全员培训为基础，以规范更新升级内容为日常学习和培训的长期学习机制，促进一线业务人员全面掌握和熟练操作各项具体业务。同时，将规范内容进行梳理分解，对涉及州、县两级的业务事项分别进行归类整理，以规范标准界定操作标准和主题责任，有效促进规范的执行落实。

二是提速服务，前后台配套衔接到位。按照流程对资料流转、基本流程、基本规范、升级规范、表证单书等事项进行了统一，规定了执行口径。前台以规范为标准严格执行首各项便民服务措施，并对代开发票、税务登记等项目进行业务核定，提速办税服务。后台通过整合服务资源，实施业务流程标准化，升级维护岗位设定、处理权限设置不合理等情况，确保了税收业务中资料传递的高效畅通。

三是及时更新，实现与征管规范的有效衔接。通过培训学习及时应对规范的季度更新，保持事项内容与最新税收政策、操作口径相一致，建立健全问题上报机制，对运行过程中出现的问题及时汇总上报。同时，结合征管规范的内容对纳税服务服务规范内容进行对比梳理，认真查找两者的衔接点，发现不融合及矛盾所在，及时上报排解，确保征管规范与纳税服务规范有效衔接，共同提升纳税服务质量，进一步提高纳税人满意度。