工行西宁文景路支行精诚服务周边商户

　　青海新闻网讯 工行西宁城西支行辖属文景路支行自开业以来，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，解决广大客户各类“疑难杂症”，精诚服务周边商户，尽心尽力满足不同层面客户的金融需求。

　　近日，该网点迎来了一位满脸愁云的客户，经过网点负责人的询问，客户表示自己在附近开了一家超市，积攒了一年多的硬币想要兑换，金额估计近五千元。他已经跑了多家银行询问，有的银行柜员推脱说业务太多、人手不够，没法清点；有的银行则表示没有专门清点硬币的设备；还有些银行直接就回绝了。

　　而该网点的工作人员在得知客户的需求后，没有一丝犹豫，并向客户承诺，会尽快帮他解决难题。由于平时网点工作繁多、人员紧张，在接收到客户的钱款后，网点负责人马上合理协调安排，在保障网点正常运营的情况下，组织员工清点硬币。新老员工齐上阵，除了上班闲余时间外，还利用班后时间，中午吃饭的时间加班加点为客户进行清点在全体员工的不懈努力下，经过近一周的时间清点出硬币4700枚，共计4700元，清点完毕后网点及时联系客户进行兑换。

　　客户来到网点后激动地表示，往年这些钱都得分好几批送到几家银行，等好久才能给兑换，没想到这次全部交到工商银行，这么快就帮他进行了兑换。看到客户满意的笑容与不住的感谢，该网点员工深刻认识到这是对他们服务的肯定，也是鼓励他们继续做好服务工作的动力。