浦发银行西宁分行两家营业网点荣获 “2017年中国银行业文明规范服务五星级营业网点”荣誉称号
青海新闻网讯 近日，中国银行业协会下发了《关于命名2017年度中国银行业文明规范服务五星级、四星级及三星级营业网点的决定》(银协发【2017】174号)，浦发银行西宁分行城东支行、开发区支行凭借优质的客户服务和创新的发展理念，荣获“2017年中国银行业文明规范服务五星级营业网点”荣誉称号。至此，浦发银行西宁分行“五星级营业网点”数量增加至3家，综合性支行五星率达50%。此次评选中，全省仅12家银行业营业网点获此殊荣，浦发银行西宁分行独占2家。
中国银行业文明规范服务星级营业网点评选由中国银行业协会主办，是目前国内银行业服务领域的权威评选之一，旨在评选文明服务方面极具影响力和示范效应的银行网点，推动银行业服务的规范化和标准化建设。
服务，是银行的灵魂，是银行经营的核心。文明规范服务是打造银行优质品牌、提高银行核心竞争力的关键。浦发银行西宁分行自2012年3月30日成立以来，秉承“笃守诚信，创造卓越”的核心价值观，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以提升客户满意度为出发点和落脚点，关注服务细节，以网点转型、产品创新和流程优化、服务标准化建设为抓手下大力气抓服务，通过建立客户售后回访、营业机构服务自检、客户投诉处理快速处理等一系列长效机制促进客户满意度持续提升。浦发银行西宁分行营业部，近年来陆续荣获“2014年度中国银行业协会千家示范单位”、“2015年度中国银行业协会五星级营业网点”、“2016年度中国银行业协会千家示范单位”等荣誉称号。同时，在2016年度，全省银行业金融机构消费者权益保护评比中，浦发银行西宁分行综合评比名列第一。
品质源于用心，创新引领发展。荣誉的获得，是对浦发银行西宁行长期以来认真践行优质文明服务的肯定，更是一份责任和动力。2018年，浦发银行西宁分行将深入贯彻落实十九大会议精神和全国金融工作会议精神，一如既往践行“以客户为中心”的服务理念,持续推进服务标准化、制度化、规范化和常态化建设，为客户创造更好的服务体验，切实将文明规范服务内化于心外化于行，全力打造一流的优质服务，进一步提升客户满意度和社会美誉度。
