2014年青海省电信行业行风建设暨纠风工作取得明显成效

根据工业和信息化部《关于2014年电信行业行风建设暨纠风工作指标考核情况的通报》，2014年青海省年度百万用户申诉率为23.5人次，明显低于全国平均水平（32.9人次），在全国31个省（区、市）中排名第八，位列西北五省第二。

2014年，省通信管理局认真贯彻落实工业和信息化部《关于2014年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》精神，结合青海电信业务市场实际，积极采取有效措施整治社会关注的电信服务突出问题，切实维护电信用户合法权益。一是充分发挥各市（州）总经理联席会议的作用，建立县级总经理联席会议机制，积极研究规范电信市场秩序措施，不断加强行业自律。二是加强事中事后监管工作，推进电信资费公开透明，对全省204个资费套餐进行检查和清理，有效减少资费套餐数量111个，套餐清理率达到54.4%。三是进一步规范宽带业务市场行为，开展提升宽带业务服务专项活动，宽带网络质量和服务水平明显提高。四是继续深入治理垃圾短信息，网间垃圾短信息被举报数量明显下降，同比下降65.5%。五是开展规范移动增值电信业务收费行为自查自纠专项工作。六是开展服务满意度测评和无线通信增值业务拨测检查工作，督查整改存在问题。七是鼓励竞争，推动电信资费市场化，为用户提供更优质、更低廉、更透明的电信服务。2014年全省电信资费水平同比下降15.83%，电信用户将从电信业务资费改革中获得更多实惠。