广东高院发布全省“互联网+法院”三年规划

　　国际在线报道（记者 林丽丽 通讯员 马远斌、林小娴）：广东省高级人民法院7月14日召开新闻发布会，宣布正式开通广东高院12368诉讼服务热线，并发布了广东法院“互联网+法院”三年规划。

　　广东高院审判管理办公室主任陈润霖介绍说，所谓“互联网+法院”模式，既全省法院将变身为O2O（Offline To Online，从线下到线上）模式运作的法院，当事人和律师处理诉讼事务将不再困难，法官也会从繁琐的小事中解放出来。他表示，到2017年底，广东157家法院的立案、阅卷、在办案件诉讼事务办理、案件查询、文书送达、信访、投诉建议等众多原线下才能办理的事务均能通过线上办理。

　　据悉，此次开通的12368诉讼服务热线即为其线上法院的一种，当事人和律师可以通过电话、短信以及网站3种途径联系法官，并及时得到反馈。

　　广东省律师协会副总监事刘涛告诉记者说，以前我们打不通法官办公室电话时，我们也很少期望法官能主动回我们电话。他们忙的时候就可能就会有点任性。

　　据了解，随着12368诉讼服务热线的开通，当事人拨打广东省高院法官办公电话，如果超过6声无人应答，将自动转入12368人工服务。通过法院信息化平台能够查询到的流程公开信息，话务员将现场予以回答；对于不能自行回答的，话务员将把来电诉求转交办案法官跟进处理。

　　对于当事人、律师的沟通诉求，广东高院规定了明确的办理期限，相关人员应在2个工作日内予以答复。超过2个工作日未回复，12368诉讼服务平台将自动转交部门领导督办；超过4个工作日未回复，将转交分管院领导督办；而累计超过6个工作日未回复，则将转交法院纪检组监察室查办。

　　据介绍，今年底，广东全省法院将完成12368诉讼服务热线的建设。2017年底前，广东全省法院将开通网上法院（诉讼服务网）和掌上法院（手机APP）。与12368相比，后两者将具有更多实用功能，比如网上立案、诉讼费缴纳、网上阅卷、财产保全、委托鉴定、诉讼文书电子送达等。在此次三年规划中，广东高院统一了全省法院的建设标准，以保证省法院总平台与下级法院的分平台互联互通。