建行青海分行提升服务工作水平

　　 建设银行青海省分行切实加强服务工作，确保“两会”期间业务正常运营

　　该行切实加强营业网点客户服务工作，妥善处理客户投诉，实行首问负责制，加强对自助服务渠道的管理和维护，确保自助设备的正常运行。加强电子银行客户服务工作，提升服务能力，加强与技术部门的沟通，做好值班工作。加强信用卡业务管理，规范咨询与投诉流程，及时、妥善地在规定时间内将各类问题解决，做好全行商户收单和分期业务正常运行的组织、指导与协调工作，确保“两会”期间信用卡各项业务平稳运行。加强营运业务管理，做好自助设备维护，密切关注吞卡、设备故障、通讯故障、人为破坏等可能影响声誉的各类事件。加强柜面收付现钞管理，认真执行操作规程，确保业务正常进行。