国网果洛供电公司开展供电服务大讨论 全面提升供电服务意识

　　 近日，国网果洛供电公司积极组织全体员工开展供电服务大讨论活动，学习供电服务案例，探讨改进服务方式，进一步强化供电服务意识，提高供电服务质量。

　　此次供电服务讨论活动，以“窗口服务零差错、业扩报装零超期、故障报修零超时”供电服务为目标，以民生为重、以服务为先，围绕供电服务“三个十条”，规范故障报修及服务窗口等方面展开讨论。借鉴《一名女记者家中断电之后》中的典型服务事件，积极改正自身陋习，再次学习《供电营业规则》、《国家电网公司供电服务“三个十条”》，进一步增强供电服务意识，提高供电服务能力，改善供电服务质量。本次活动共查出供电服务问题9条，并制定针对性整改措施。

　　讨论结束后公司开展舆情培训学习，如何防范舆情发生，怎样处置舆情事件等问题进行重点学习。在实际工作工作中对供电人员自身原因引发投诉、曝光等舆情事件，将严格按照“四不放过”原则，从涉及的业务各个环节，对相关责任人进行责任追究和处理。