生物园区分局紧紧围绕解决纳税人实际问题开展“找差距，补短板，提高纳税服务水平”活动

近期 ，按照省局关于开展“找差距，补短板，提高纳税服务水平”活动的通知要求，生物园区分局结合自身工作实际，围绕解决纳税人实际问题，让纳税人切实感受到真正的优质服务，我们认真分析在纳税服务工作中存在问题和不足，并制定了有效措施，通过开展此项活动，达到切实回应纳税人的需求，进一步转变工作作风，全面提升纳税服务水平的目的。为此，我们重点开展了以下方面的工作：

一是在认真分析园区纳税服务工作现状的基础上，根据省局工作要求研究制定了分局活动实施方案，明确各科室职责，做到目标明确、责任到人、监督跟进、落地有声，确保通过开展活动要有实质性成效。要求既解决现阶段存在的突出问题，切实改进纳税服务工作，又立足长远着力探索形成完善的纳税服务工作机制。同时，明确将优化服务进一步向全局拓展开来，提升到全局高度，全局上下都要树立服务意识和服务理念，思想要向服务转变，工作要向服务聚焦，不断改善园区地税形象。

二是围绕宣传落实小微企业税收优惠政策，走访企业，了解实情，着力解决纳税人急需的问题和困难。近日纳税服务科与税源管理科协同深入园区部分特色资源加工企业，调查了解小微企业税收政策执行情况和政策实施效应。同时，再次将有关小微企业税收优惠政策宣传资料发放给财务人员，并与财务工作者和企业高层管理人员进行沟通交流，认真听取企业对小微企业税收优惠政策力度、执行情况、政策服务以及存在问题的看法，从企业发展的角度对税收优惠政策的期待和建议。从绝大多数企业反馈的情况来看，税收优惠政策对企业发展的扶持力度在加大，政策服务工作也在不断改善，企业比较满意，建议对青海地方特色产业进一步加大税收优惠政策扶持，将有利于培育形成规模化的青海地方特色产业集群。同时，从走访企业的情况看出，目前对小微企业的政策宣传还存在死角，一些企业负责人对现行小微企业税收优惠政策了解不够，企业对税收优惠政策利用不充分。对此，我们要高度重视，在小微企业税收优惠政策的宣传方式和手段上多下功夫、多动心思，如针对增值税优惠政策较为丰富的情况，下一步我们可以考虑与国税局共同进企业等方式开展宣传和辅导，力争做到小微企业税收优惠政策全覆盖，使更多的企业享受税收优惠。

三是积极引导企业重视和规范财务工作，帮助企业做好税收筹划。在此次走访园区小微企业过程，我们发现大多数小微企业为节约财务费用，都聘用兼职会计，在一个会计核算年度频繁更换会计人员，使财务管理混乱、会计核算不规范，由于财务人员不稳定导致财务工作不规范的现象普遍存在。从整个企业财务运行情况，企业的这种短视行为往往是由于企业主不了解财务、不重视财务工作所导致的，针对这种问题，我们与企业主要负责人悉心沟通交流，耐心宣传解释现行国家扶持性税收优惠政策，如何进行企业税收筹划，并强调稳定财务人员、规范企业财务核算工作对企业资本运行和自身发展的重要性，企业财务工作的规范运行对征纳双方是双赢之举，因此企业领导人一定要高度重视财务工作，尽可能稳定财务人员，并及时加强与税务部门和税收管理员的工作联系与沟通，尽可能及时掌握国家税收政策，利用政策扶持加快企业发展。

四是强化科室配合，合理利用管理资源，提升纳税服务水平。为全方位提升纳税服务水平，在开展此项活动时我们要求各业务科室要认真分析从窗口服务到后台管理业务流程中如何精练工作，简化程序，提高效率，充分挖掘利用金三系统中纳税人已有信息，减少资料重复报送，尽可能节约纳税人办税时间和办税成本。同时，在对纳税人服务上合理利用现有的内部管理资源，加强工作协作，规范内部运转和工作流程，实现互动互利，办税窗口为后台管理提供必要的申报信息和改进工作建议，后台管理为提升窗口办税效率提供基础性支撑和帮助，进而提升集约化管理水平，使征管和纳服工作全面向扁平化、精细化、规范化求进，最终达到“找差距，补短板，提高纳税服务水平”的活动目标。