“微培训”累积“大效益”

  为提高12366坐席综合业务素质，全面掌握涉税软件操作，为纳税人提供详细准确的答复，2017年3月2日上午，青海12366纳税服务中心特邀税友公司工程师对个人所得税代扣代缴软件进行培训讲解，在不影响话务接听的基础上分2组进行了培训。

  工程师针对个人所得税申报软件单机版及网络版两种申报形式，分别从软件安装到信息采集、录入、报表生成、申报缴款、获取反馈整个软件操作流程进行了详细的讲解，在授课过程中，12366工作人员就平时工作中积累的热点问题与工程师进行了分析探讨，将“碎片化”的问题在短暂的2个多小时微型培训中进行了整合，不仅解决了以往的困惑，而且掌握了相应填表过程中的所有流程，对以后的精准答复进行了知识储备，在短期内补足了个人所得税填报中的“短板”。