不忘初心——锦旗背后的为民、便民、亲民
11月14日下午，青海省公安厅迎来了一群特殊的客人，他们手捧洁白哈达和鲜红锦旗紧紧地握着厅党委书记、厅长王正升的手，不停地致谢……这是当日发生在公安厅的感人一幕。送锦旗的是9位海南藏族自治州的农牧民群众，他们分别从百里外的共和、贵南、兴海、同德县农牧区赶来，就是为了感谢公安机关为他们解决了长期困扰的获取机动车驾驶证资格难的问题。
让我们把时间回溯到9月19日。当日，在海南州公安局交警支队驾驶人考试中心使用机动车驾驶人藏语语音考试系统进行了首场考试，84名藏族参试学员中，合格64人，合格率76％。家住海南州共和县龙羊峡镇的藏族小伙儿斗太首次参加藏语音系统的驾照C1科目一考试，让他高兴的是，科目一的考试成绩为满分。“此前，我曾参加过科目一的考试，由于自小不懂汉语，对考试题目不了解，考试并没有通过。今天参加藏语音系统的考试，对题目所表达的意思都基本了解，也取得了理想的成绩。”斗太说。来自贵南县桥头利民驾校校长仁增尖措说，现在生活条件好了，不少牧民有买车的想法，但苦于不懂汉语，学员考试通过率一直不高。自从驾校安装藏语音系统后，学员学习的积极性提高了，模拟考试的通过率比以前明显提升。
随着青海省广大农牧民群众购车用于生产生活需求不断增长，现有的机动车驾驶人考试模式不能满足藏区农牧民群众申请机动车驾驶证资格的需求。年初，省公安厅党委要求各级公安机关认真抓好便民利民措施的各项工作，特别是要突出重点解决藏族农牧民群众申领机动车驾驶证的实际困难。5月初，省公安厅牵头研发了机动车驾驶证考试藏语语音考试系统，解决了长期以来少数民族地区群众“学、考”驾驶证的困难，扎扎实实为群众办了一件好事。目前，海南、玉树藏族自治州藏语音考试系统已基本建设完成并投入使用，海西蒙古族藏族自治州、海北、黄南、果洛藏族自治州正在积极建设中。今年12月，青海省藏区机动车驾驶证考试将全面使用藏语音考试系统。
今年以来，青海省公安机关进一步树立以人民为中心的执法理念，紧紧围绕广大群众关心关注的难点热点问题，积极回应社会各界对公安工作的新要求、新期待，进一步做好“放管服”工作，深入开展创建“人民满意服务窗口”活动，制定出台“居住证持有人可申请办理因私出入境证件”、“居民户口省内迁移网上流转”、“省内户籍居民身份证异地办理”等户籍、出入境、交通、消防管理4个方面的31项便民利民措施。在全国率先研发机动车驾驶人藏语语音考试系统，推出机动车号牌现场制作与安装、新号牌邮寄，极大地方便牧民群众申领驾照及车辆注册登记；配发出入境自助化设备，申请人申领出入境证照更加便捷；治安部门实行“微笑服务”、“送证上门”、“异地办理身份证”，不断释放公安改革的红利，不断提高人民群众的满意度和获得感。
王正升说，天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓。便民利民措施就是全心全意为人民服务的理念彰显，也是民意的测试仪。各级公安机关要紧密联系工作实际，突出服务群众这个着力点，进一步转作风、办实事、求实效，着力打造思想上为民、工作上便民、服务上亲民的公安队伍，让便民利民措施遍地开花，“为人民服务”蔚然成风。