人均快件量5年增长近4倍 快递改变消费版图

　　“感谢快递小哥，让我躺着逛街的梦想终于实现了！”龚傲举着平板电脑躺在床上，一边浏览某公众号发布的“网店白菜价商品集锦”，一边美滋滋地吃着前一天快递员送来的薯片，“上班一天挺累的，打不起精神逛商场超市了，要不是网购能送货上门，还真懒得花钱。”

　　我国已是网络零售第一大国。2014年全国网上零售额同比增长49.7%，2015年又增长了33.3%。撑起这张越来越壮观“消费版图”的，是日新月异的中国快递业。2015年中国快递完成业务量206亿件，同比增幅高达48%，稳居世界第一，年人均使用快件量也从2011年的不到4件增长至15件。快递供给能力的提升刺激了消费，也让上门洗衣、超市代购等“互联网+”服务业创新更为得心应手。

　　改变生活方式，提高购物兴致，促进消费升级

　　就在几年前，龚傲的网购体验还没这么愉快。

　　“最早网购主要图便宜，没少跟快递生气。嫌包裹重不愿意送上楼，买件衣服半个多月还没寄到，商品破损电商和快递互相推诿……这些倒霉事我全经历过。还记得2010年那次快递爆仓，眼巴巴地盼包裹，又急又气又无可奈何。”龚傲回忆，早些年网上买不到新鲜蔬果，冰箱彩电这样的大家伙也送不到小县城。

　　仅仅几年时间，快递企业扩建了分拨中心、增加了运输车辆、有的还买了飞机、企业信息系统也随之不断升级……快递企业“鸟枪换炮”，服务能力每年都有提升。来自菜鸟网络公司的数据显示，去年“双11”期间，快递企业8天就送达了2.4亿个淘宝天猫包裹，比前年少用了8天。

　　快递服务质量也在提高。同城件基本一天送达，跨省快件一般两三天也到了。包裹“走”到哪儿了上网一查就知道。快递员拒绝送货上门的少了，热情打招呼的多了，快递与网店扯皮的事情龚傲现在极少遇到了。

　　快递给力，网购更有吸引力。阿里研究院发布的调研报告显示，从2013年的1.52亿件，到2014年的2.78亿件，再到2015年的4.6亿件，“双11”当天产生的包裹量持续高速增长。“网购省时省力，从米面油到衣服鞋帽再到家用电器，能从网上买的我都从网上买。”在北京一家媒体工作的李萍说，“网购如今越来越强大，前几天发烧，用手机软件买感冒清热颗粒，不到半小时就送到了。”

　　快递给力，不仅将一部分线下消费搬到了线上，也做大了消费蛋糕。今年春节，龚傲和爱人回湖南老家，只提一个行李箱就上了火车，年货早让网店直接寄回老家了！龚傲说，“如今不受行李箱容量限制，买得畅快多了，不仅给每个亲戚都准备了礼物，还买了好多零食酒水春节招待客人。以前回老家过年也就花个三四千，今年花了两三万。”

　　快递给力，“月光族”“剁手党”们越买越高级。李心是北京一家公司的“白领”，如今每月网购的支出占她收入的一半以上：美国梅西百货的床单、云南玉溪的褚橙、阳澄湖的大闸蟹……翻看近一年的网购订单，李心吐了吐舌头：“以前一个月总共也花不了四五千元，现在网购花的钱都不止这么多。可是，以前吃不到的智利车厘子、阿根廷红虾，现在可以直接送货到家，总忍不住想要尝一尝。”

　　带动农产品进城，促进工业品产销，活跃市场经济

　　快递供给能力提升，增加了龚傲的支出，也增加了龚傲家的收入。龚傲的家乡在洞庭湖畔的湖南沅江市，芦苇笋是那里的特产。以前物流成本高，好东西卖不出门。这两年，镇上也有了快递，龚傲的爸爸和叔叔办起了芦苇笋加工厂，把沅江芦苇笋卖到了全国各地。

　　去年一年，我国就新建了4.5万个农村快递网点，乡镇快递网点覆盖率由50%提升至70%，江苏、上海、天津更是实现100%全覆盖，全国农村地区收投快件量超过50亿件，带动农副产品进城超500亿元。广东茂名的荔枝、江西铜鼓的竹家具、陕西洛川的苹果……都通过网络打开了销路。阿里研究院物流专家粟日介绍，2013年全国只有20个电子商务年交易额超过1000万元的“淘宝村”，去年已增至780个。

　　除了带动农产品进城，快递下乡去年还带动了超过2500亿元的工业品下乡，“到互联网上赶大集”成了很多农村的新时尚。邻居生孩子，山西闻喜县上镇村村民田娟娟从网上买了腰凳做贺礼。“以前这种时髦东西在农村比较少见。现在网上啥都有，我们穿的用的和城里人没啥两样。”田娟娟说。

　　除了送货，快递业也在积极为制造业转型升级送服务：速尔快递为锐鑫机电等多家制造业公司量身定制了个性化物流解决方案；顺丰为华为和小米提供了“仓配一体化”服务，降低企业库存成本……“随着我国经济的发展，迫切需要加强供给侧结构性改革力度，提高邮政业服务供给的适应性和有效性。”国家邮政局局长马军胜说，“快递业要按照中央部署和国务院要求，坚持‘互联网+’快递发展方向，培育壮大市场主体，融入并衔接综合交通体系，扩展服务网络惠及范围，保障寄递渠道安全，促进行业转型升级和提质增效。”

　　期待更多“黑马”(记者手记)

　　采访快递行业的最大感触，是这行业发展可真快！前年还在庆祝业务量首破百亿元，去年就突破了200亿元。有次在国家邮政局采访，偶然瞟了一眼监控大屏：当时全国每秒钟投递快件2911件、同时还有111件快件正被揽收。

　　快递供给质量和效率的提升，不仅促进了快递产业自身的发展壮大，更成为激活百姓消费的新动力。它使网购更有吸引力。同事中就有好几个“剁手党”，常常发誓再不网购，又总是忍不住“买买买”——上班路上下单、下班回家就能收到货，实在太方便。这种消费潜力的“引力波”从城市一直辐射到乡村，去年“双11”，阿里旗下电商农产品交易额达到24.55亿元，同比增长85.22%，比7年前增长了2.87万倍，让城乡百姓都受益。

　　快递供给质量和效率的提升，还激活了更多新业态，为现代服务业迈向“双中高”提供有力支撑。餐饮服务上门、快餐外卖上门、洗衣服务上门……这些近年来涌现出来的“互联网+”新业态，无一不是依托于快递服务。这些新业态又成为经济发展新常态下的增长新亮点，为中国经济送上新活力、贡献新动能。

　　随着先进制造业发展加快，消费结构逐步升级，满足和创造市场需求，快递业还有很多文章可以做。期待着在激烈的市场竞争中，中国快递业持续提高供给能力，给中国经济带来更多惊喜。也希望像快递这样的“黑马”行业越来越多！
《人民日报》( 2016年02月29日02版)