感受患者心路历程 当好贴心医生
医生正在体验放射治疗
青海新闻网讯 (本网记者 雒婷 摄影报道) “有触动，就有改变。也许只有真正体会到了患者的紧张、无助和痛苦，才能设身处地的想患者所想，痛患者所痛，为他们带去更好的诊断和更贴心的服务……”这是在8月17日青海省第五人民医院开展“今天我就是患者”换位体验式培训后，该院放疗一病区副主任医师贺文财走出放疗室时说的第一句话。
在体验了直线加速器放射治疗，通过感受热塑膜在体表的热烫到进行完整的定位--摆位--治疗过程，贺文财走过了患者的心路历程。他说，虽然我已经从事放疗工作十几年了，但当我以一个病人的身份走进放疗室，面对那些冰冷的机器和为我进行诊疗的医务人员时，心里瞬间产生了莫名的恐惧和不安。癌症患者是不幸的，他们不仅要经受身体上的疼痛，还要承受巨大的心理压力。通过这样的体验，我深深地感受到了患者的需求也许不仅是希望医务人员能够帮助他们战胜病魔，他们更需要医生的关心和爱。
王宇涵和她的同事正在焦急等待
那边是紧张无助的放射治疗，这边又有两位“患者”正为超声检查而苦恼。由于B超检查需要清晰地显示各脏器及周围器官的各种断面像，患者必须饮大量水确保检查的顺利进行。“这项检查真的十分难受，如果检查时不能清晰成像患者就必须继续喝水，可是喝足了水又不能保证能很快排到号进行检查。”王宇涵和她的同事正在拼命饮水、憋尿等待医生的呼唤。
医生进行超声检查
据了解，为庆祝我国首个“中国医师节”的到来，青海省第五人民医院开展了为期两个月的换位体验式培训，让工作在临床一线的医护人员体验一次当患者的滋味，感受患者的心理状态。从挂号、等叫号、接受医生正规检查、取药，到动脉穿刺、放射治疗、等候检查、穿戴铅衣、首次拍片不成二次补拍等……目前已有35位医护人员进行了体验。
培训活动本着“有触动、有改变、有提高”的原则，以模拟问题“难”，设计场景“真”，细节把关“严”为出发点，让医务人员在体验中真正有所触动，负责“把脉问诊”的医生结合日常工作中年轻医生身上存在的对待患者不够耐心、不够细致等问题和患者普遍反映的各类问题，设置“刁难”环节。
本次培训还涉及部分职能科室，如信息科在为该院智能化工作做保障同时，也要从患者的角度出发，体会办理一卡通、刷卡取药、自助机查询报告单及电子健康档案信息的采集、存储、管理、查询、使用和疾病危险评估分析中存在的问题，从而总结经验，进行整改。此外，培训还设置了“外出就医谈感受”、“病例书写展评”等环节。“希望全体医护人员能通过这次培训改进工作中存在的问题，想病人所想，帮病人所需，树立起‘以病人为中心’的服务意识和‘全心全意为患者’服务的理念，共同打造‘百姓放心的好医院’。俗话说‘金杯银杯，不如老百姓的口碑’如今百姓对我们的工作越来越认可，我们也要对得起这些鲜花和掌声。”青海省第五人民医院副院长赵成茂如是说。
