慰问困难群众要“慰”更要“问”

　　岁末年初，全国多地面向困难群众的慰问活动陆续展开，其“流程”和往年大同小异：先让基层单位选好“困难典型”，相关领导随后如“赶场子”般奔波于慰问对象之间，就连慰问品基本都是“标配”：一袋米或面，一桶油，一笔慰问金，常常还有来自新闻媒体的“长枪短炮”作为“佐料”。对此网友调侃：“握手递上米和面，寒暄拍照展笑颜。三五分钟走一户，群众说啥没听见。”

　　平心而论，岁末年初的慰问活动，对解决群众困难、密切干群关系，的确起到了积极的作用。然而笔者认为，慰问活动不仅需要领导亲力亲为送上慰问金、慰问品，更需要他们在面对面、心贴心的“问”中，发现群众的实际困难，进而为“精准帮扶”打下基础。

　　随着社会整体生活水平的提高，如今即使是困难群体，利益诉求也日益多元化，对每个家庭、个人而言，致贫原因各不相同，脱贫所需的“抓手”也自然千差万别：家庭成员长年患病的，往往期待基层医疗环境的全面改善；有多个孩子读书的，往往希望助学、奖学制度更好覆盖；劳动力相对充裕的，往往期盼更好的技术、信息服务，等等。所有这些要求，都需要领导俯下身去，真正和困难群众打成一片，才能在嘘寒问暖中，切实了解到每个家庭、每位群众的所需、所想、所盼，并在力所能及的范围内进行更为精准的帮扶。

　　此外，对许多困难群众而言，除了物质上的帮扶，精神方面的关爱同样必不可少。很多人真正需要的，常常不是一袋米、一桶油，而是平等的对话，真诚的沟通。这更需要相关领导通过推心置腹的“问”，打开群众心扉，让他们在畅所欲言中，切身感受到来自政府、社会的温暖。

　　慰问困难群众，要“慰”更要“问”，小小一个“问”，其实有“大学问”。笔者以为，把握“问”的学问，光靠领导岁末年初深入群众远远不够，还需要更好地发挥基层组织的作用，对困难群众的具体困难与诉求，进行更为细致的调查记录、分析归类，并逐步建立、完善与主管部门之间的信息对接、共享机制。只有当信息、资源的壁垒被真正打破，扶危济困才有可能真正实现精准化，困难群众自我脱贫的能力才有可能得到质的提升。