房屋搬迁剩余天然气退费难

　　居民反映

　　郭先生告诉记者，他原来一直居住在南川西路24号院，2015年冬季有关部门告知住户们家属院即将开始改造，他们需要搬到新的小区去，去年10月搬迁完毕，当时大约300户居民都觉得直接去燃气公司办理退燃气的手续就可以了。过了几天后，居民们带上证件，来到燃气公司营业厅，询问退燃气的事宜，但燃气公司工作人员告诉他们，燃气公司只和开发商对接，个人客户不予办理。无奈之下，郭先生和其他住户们只好按照燃气公司的要求，去找负责搬迁的人去协商，但该负责人告诉他们要自己去燃气大厅办理，这下住户们懵了，到底该找谁去退卡里剩余的燃气？

　　记者调查

　　就此，记者走访调查，发现原南川西路的数百户居民们都对此事很郁闷。一位居民告诉记者，有的家剩余1000立方燃气的，有几百立方的，现在只不过想把剩余的燃气充值费用退成钱，或者把剩余的燃气充值到新家的燃气表里，可是现在双方都互相推拖，他们很是无奈。

　　部门答复

　　随后，记者采访了中油燃气有限公司的相关负责人，他说，该小区所有的居民都还没有退费，原因是像这种集体搬迁的情况，必须由搬迁负责人或开发商统一收集居民的天然气表和卡还有身份证复印件拿到燃气公司，他们需要查阅历史数据和各个住户一户一表上的数字进行核算，才能退费，住户个人是不能退费的，所以如果想要退费必须统一办理。随后，记者采访搬迁负责人了解到，他们只负责搬迁工作，像水电气的结算问题都由居民自己负责，搬迁之前他们就告知过居民和燃气公司协调，现在问题出现了他们会尽力协调，尽快给居民们一个满意答复。