投诉管理办法实施 投诉房屋工程质量流程更简

　　 青海新闻网讯 近日，记者从省住房和城乡建设厅了解到，进一步完善的《青海省房屋建筑工程质量投诉管理办法》(简称：《办法》)已正式实施，此《办法》是在2012年1月1日已施行的《青海省房屋建筑工程质量投诉管理办法》的基础上，加以完善、简化流程后印发的。目的是更加规范我省房屋建筑工程质量投诉管理工作，维护各方当事人的合法权益，及时受理和妥善解决房屋建筑工程质量缺陷问题。

　　据悉，该《办法》适用于在我省行政区域内新建、改建、扩建的房屋建筑工程，在建设过程中或保修期内发生的工程质量投诉行为。与2012年出台的《青海省房屋建筑工程质量投诉管理办法》相比较，近期已开始执行的《办法》最大的一个特点就是简化办事流程，其中，在房屋建筑工程质量投诉管理部门对质量投诉这一项中，将原先“在建的房屋建筑工程由建设单位负责，交付使用的房屋建筑工程由建设单位或物业管理单位负责，并对投诉涉及的工程质量负全面责任，牵头做好质量投诉的协调处理工作，设计、施工、监理等应当予以配合，建设工程质量投诉管理部门协调监督进行处理”这一程序去除，仅需要投诉人提交材料、受理部门对其做出受理或不受理的说明，再由工作人员进行调查、归档即可。

　　与此同时，该《办法》还对管理部门提出了要求，对不履行或履行责任不到位的，将通报批评及记入不良行为记录。且要求房屋建筑工程质量投诉管理部门及其工作人员在处理投诉中，应当恪尽职守，秉公办事，查明事实，妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。