海西州大力推行经营者首问和赔偿先付制度

　　青海新闻网讯 今年以来，海西蒙古族藏族自治州大力推行消费环节经营者首问和赔偿先付制度。截止目前，全州已有24家商场(市场、超市、旅游景区)作为典型试点单位着力实施消费环节两项制度。

　　据了解，消费环节经营者首问制度，是依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，督促经营者切实履行消费维权第一责任人的责任；消费环节赔偿先付制度，是指商场、市场和平台经营者与场所内的销售者或服务者在双方自愿的基础上签订消费者投诉赔偿先付协议(条款)，当出现侵害消费者合法权益的行为，而因相关因素导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场和平台经营者向消费者进行先行赔付。

　　据介绍，为了有效落实“经营者首问和赔偿先付”制度，海西州市场监督管理局以格尔木、德令哈为重点地区，以“引导、指导、督导”为重点措施，按照“宣传与培训相结合，筛选与指导相结合，示范与推广相结合，监督与落实相结合”的总体思路，有重点、分步骤全力推进“经营者首问和赔偿先付制度”的落实工作。

　　海西州市场监督管理局相关负责人表示，下一步该局将按照“先期引导，后期引领”、“先期推行，后期推广”的总体步骤，力争让两项制度全面铺开、全面覆盖，着力营造更加安全、更加放心、更加和谐、更加满意的消费环境。