尖扎法院:提供周到温馨优质服务 展现法院文明窗口形象

        一是设立“导诉台”，为当事人提供诉讼引导。配备专门的导诉人员，做好立案引导、案件查询、法律咨询、约见法官等工作。要求每位干警务必做到接待当事人热心、倾听陈述耐心、调查询问细心、处理案件公心、善后工作关心。在当事人来庭时，主动泡上一杯茶；在当事人不理解、有怨言时，主动做好解释工作；在当事人来法院交通不便时，在征得其同意后采用法院邮政特快专递的方式进行立案文书的送达；二是完善立案公开载体，让当事人明明白白进行诉讼。对受案范围、受理条件、诉讼收费标准、审理与执行工作流程、告知当事人权利义务通知书、最高法院“五个严禁”、《诉讼指南》、《诉讼风险告知书》、《执行风险告知书》以及廉政监督卡等诉讼释明的基本资料。三是设置法院信息查询系统，为当事人提供个案查询和法律知识服务。当事人只要走进立案大厅，用手指轻轻一点，便可轻松通过电脑终端触摸屏进入法院公共信息查询系统，常用法律文书格式、常用法律法规、办案流程等。该系统操作简单，信息面广，逐渐成为了当事人了解法院情况、掌握办案信息、查阅法律、参与诉讼的得力助手。四是健全爱心服务设施，营造良好的诉讼环境。在立案大厅摆放了休息椅、饮水机及报刊杂志，全力营造宽松的立案服务环境。展现法院服务窗口的形象，让当事人感受到法院温馨、周到的服务。

　　立案庭在“创建文明窗口，提供优质服务”工作中，己经成为我院的一个“品牌”，受到各级领导及有关部门的充分肯定和群众的普遍称赞。立案庭将进一步振奋精神，把司法公开工作作为创建文明窗口的有力助推器，强化司法便民、亲民意识，为当事人提供优质高效的诉讼服务，脚踏实地努力开创文明窗口的新局面。