国网西宁供电公司95598故障报修直派割接工作圆满完成

　　青海新闻网讯 11月26日凌晨3:42，随着国网客服北中心宣布测试结束，公司95598故障报修直派正式上线，国网西宁供电公司95598故障报修业务直派割接工作顺利完成。

　　在公司调控中心、营销部的统一部署下，国网西宁供电公司组织连续三天的割接测试工作，同时学习、宣贯公司故障报修直派工作文件，分析、强调直派割接测试工作中存在的问题和注意事项，对直派后关键业务指标管控工作进行讨论、明确，确保了割接工作的顺利开展。自11月26日起，国网西宁供电公司范围内故障报修工单流程由国网客服-省客服-地市抢修指挥-报修班组“四级”，派发流程减少为国网客服-地市抢修指挥-报修班组“三级”流程，减少故障报修响应时间，提高处理效率，提升供电服务质量。

　　截止目前，国网西宁供电公司系统运行三天，故障报修业务流转正常，各单位工单回复工作控制得力，未出现国网客服退单情况。