【中国银行青海省分行】履责回馈青海大地 实绩彰显文明特质 ——中国银行青海分行文明单位创建亮点撷英

　　 单 位 简 介

　　中国银行股份有限公司青海省分行是中国银行股份有限公司在境内设立的一级分行之一。目前在省内西宁市、格尔木市、德令哈市及海东市设有二级分行2家、直属支行6家、营业网点46个。全行所辖在岗员工1209人，其中党员595人，占总人数的49.21%以上。

　　 荣誉 陈列

　　连续两届省级文明单位、省级文明行业；首届青海省“信用与社会责任”示范单位；2015年全省政风行风社会评价排序金融企业第一；中总行职业道德建设先进单位；“全省利税先进单位”、“全省工业保增长、促发展先进单位”、“支持地方经济发展突出贡献奖”、“青海省履行社会责任先进企业”等；2015年分行所属古城台支行荣获第四届全国文明单位和银行业协会“百佳单位”,海东分行营业部荣获中总行微信评选“最美特色网点”荣誉称号。

　　“担当社会责任，做最好的银行”，这是中国银行青海省分行(以下简称“青海中行”)主动适应新常态下的全新战略目标。

　　如何实现这一目标，青海中行人在积极探索发展与风险兼顾、资产与资本相平衡、成本与质量相统筹的可持续发展道路的同时，切实深化单位文明创建，深入开展“三严三实”教育活动，扎实推进“两学一做”学习教育，持续提升全行职业道德，不仅展示了省级文明单位的精彩亮点，而且有力地推动了全行的改革与发展。

　　2015年，青海中行实现本外币各项收入34.88亿元，净利润3.52亿元。全行实现非利息收入14252.61万元。业务规模的迅速扩张，为全行更好地服务青海经济社会发展奠定了扎实的物质基础。

　　闪耀的荣誉背后，有更多的青海中行人文明创建的艰辛和汗水。

　 　奉献篇：履责在回馈中大放异彩

　　普惠金融多点开花。承办青海“一带一路”跨境人民币业务国际研讨会，首次在青海面向全球发布2016年中期跨境人民币指数信息，推动青海跨境人民币业务发展。全面落实普惠金融，积极创新金融服务模式，提高中小企业业务服务能力。认真贯彻落实“大众创业、万众创新”工作要求，成立普惠金融工作推动小组，全面深化普惠金融。2016年，率先调研“四个百亿元”产业的枸杞产业，推出“枸杞贷”。面向农村产业链的农户和个体经营户发放的特色贷款产品“益农贷”得到全面推广。作为“中国银行杯”青海省第二届创业大赛的协办单位，为大赛优质项目提供5000万元小微企业授信额度。与团省委合作开展了“青创中银帮”小额担保贷款业务。与西宁市人社局建立合作关系，开办西宁地区个人小额创业贷款业务。全面落实绿色信贷长效机制，创新绿色信贷产品，大力发展绿色金融。先后推出了“林权通宝”、“税易贷”等新产品。加强宣传力度，深化绿色信贷文化建设。积极支持创新型、科技型企业发展，切实为节能减排项目的信贷需求创造宽松的融资环境。截至10月末，青海中行绿色信贷余额82.99亿元，较年初增加26.25亿元，增幅46.27%，荣获2015年度青海银行业“绿色信贷示范年”活动先进集体称号。

　　精准扶贫落实到位。2015年“精准扶贫”工程实施以来，青海中行举全行之力在定点扶贫村互助县东山乡上元保村、东和乡李家庄村开展了扎实有效的帮扶工作。截至目前，全行在精准扶贫中投入资金1314110元(其中员工捐款121410元)，联合客户单位投入资金210000元。到年底，定点的两个扶贫村中可实现106户贫困户脱贫(总数191户)。根据目前上元保村项目实施进展，东山乡政府将原定该村2018年整村脱贫调整为2017年提前一年实现脱贫，县政府将上元保村推荐为全县市级4个产业扶贫示范村之一。“五四”青年节期间，省分行团委组织部分团员青年在扶贫点开展“精准扶贫，植树造林先行”主题植树活动，共捐建0.66公顷“中行青年林”，栽种云杉苗木1700多颗。经过一年多的工作,定点扶贫村产业脱贫的长效机制正在形成、两村基础设施建设日新月异、群众致富观念不断强化、群众脱贫步伐明显加快，分行积极担当社会责任的企业形象进一步树立。

　　服务篇：意识在投入中深度强化

　　创新，彰显服务意识。积极推进智能化网点建设，强化服务创新。今年9月份，完成首批智能化网点建设和验收工作。完成了含智能化网点在内的6家网点服务销售流程导入工作，员工的服务理念、销售能力和销售意识显著提高，网点的效能逐步提升。通过加强渠道整合，优化物理渠道、加快电子渠道建设、强化网点服务功能。

　　培训，改变服务意识。在美化环境、提升形象的同时，青海中行进一步加大对员工的培训力度，使员工的服务理念、服务态度、服务水平发生了根本性的改变。通过完善“职工之家”，开设“青年大讲堂”、“道德讲座”，开展主题党日、团日活动，组织青年志愿者队伍，开展学雷锋等先进典型活动，进一步丰富了企业文化的内涵，使员工职业操守、家庭美德、公民道德意识得到进一步强化。

　　 创建篇：形象在创建中不断提升

　　确保一个前提：领导重视、制度健全。一是青海中行党委对精神文明建设工作始终做为一种软实力常抓不懈。二是青海中行精神文明创建工作领导小组根据分行实际，适时完善《中国银行青海省分行精神文明建设工作管理办法》,激励各单位踊跃参与到争创活动中。三是创建工作坚持做到六个结合，即创建与业务发展相结合、与加强内部管理相结合、与员工培训相结合、与企业文化建设相结合、与党风廉政建设相结合、与单位绩效考核相结合。

　　兑现一个保证：全行动员、目标明确。一是每两年修订一次《中国银行青海省分行年度精神文明创建规划》，要求辖属各单位都要参与到属地的文明建设活动中，坚持在行业和地方两条线均取得好成效。二是指导各分支行制定本单位创建规划，积极参与地方文明委(办)组织开展的各类活动。三是省分行系统团委和青联组织针对近年青年员工增加较快的实际，组织开展符合时代特征、吻合青年特点的系列活动，在青年员工中灌输积极向上的价值取向和中国银行企业文化精神。

　　夯实一个基础：细胞建设、满堂张彩。青海中行始终坚持“两个文明”一起抓，通过抓班子、带队伍、强管理、促发展，培育了“吃苦、敬业、奉献、文明”的企业精神；通过抓廉政、育操守、重合规、防案件，营造了合规和谐的经营环境；通过抓培训、提素质、强服务、树新风，彰显了百年中行品牌价值。全辖各分支行积极投入到创建文明单位、文明窗口、青年文明号、巾帼文明岗等活动之中。目前，辖属古城台支行为“全国文明单位”，海东分行为省级文明单位，城北支行、德令哈支行为市州级文明单位，城中支行、城西支行为县区级文明单位，全行创建率为100%。同时，格尔木分行昆仑路支行为全国级青年文明号，东关支行、古城台支行、海晏路支行为总行级青年文明号，省分行级以上“青年文明号”达18个。，省级以上“巾帼文明示范岗”16个(其中，全国级文明示范岗3个)。此外，分行系统还有1人荣获全国五一劳动奖章，1人荣获青海金融五一劳动奖章，2人荣获青海省劳动模范。

　　活动篇：载体在创新中绽放活力

　　丰富的载体，使青海中行文明创建不断绽放活力。一是通过加强对员工的思想政治工作，制定下发了《加强和改进员工思想政治工作指导意见》，把精神文明建设的理念根植在员工脑海深处。二是持续深入开展文明优质服务活动，严格按照《全国文明单位评选标准》和《中国银行柜台文明优质服务规范》的要求，着力打造一流的内外环境、一流的服务水准，方便、快捷、优美、舒适的一站式“标准化网点”。三是在“最好银行、党员先行”活动中，组织开展“三比三亮三提高”活动，硬件方面加大投入增窗口添设施，软件方面加大培训和技能练兵的力度。四是开展丰富多彩的文体活动，定期举办职工田径运动会和文艺汇演，积极组队参加总行和省市地方政府组织的各类群众文化活动，将青海中行员工的风采展现出来。五是积极培养员工公民意识，注重公益事业，开展青年志愿活动700人次。每年组织青年员工开展义务植树，捐建青年林432人次，全行员工“绿色捐款”29615元，捐建“中行青年林”1.33公顷。六是加强“两个责任”的落实，重点围绕党委主体责任的三个方面和纪委的监督责任将职责任务层层分解，同时根据不同的职责任务匹配了相应的保障措施，从而确保“两个责任”人人有责、事事有责，形成合力，构建了一个任务上下承接、环环相扣的责任链。把加强党风廉政建设做为精神文明建设工作的重要内容通盘考虑。每年及时召开党风廉政建设工作会议，部署全辖党风廉政建设和纪检监察工作，落实《着力构建和全面实施党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任体系的实施意见》等工作，与各单位签订《党风廉政建设责任书》，从而加强领导干部作风建设和个人修养。

　　队伍篇：行风在口碑中屡获好评

　　青海中行坚持以企业文化建设为切入点，狠抓全行员工队伍建设，情系社会民生，致力回馈社会，实现了队伍建设与品牌建设的双强化。

　　党的建设打造新优势。巩固群众路线教育实践活动成果，扎实推进“三严三实”和“两学一做”学习教育。继续强化和落实党风廉政建设责任制。继续加强对“三重一大”决策机制执行情况的监督检查，确保权力在阳光下运行。

　　社会履责树立新样本。完成了172名派遣制员工转制工作，真正实现了同工、同酬、同身份。认真落实省委省政府要求，安排好双向挂职交流及藏区维稳工作。向定点扶贫单位先后捐款65万元。多家机构和个人获得全国及总行级荣誉称号。

　　队伍建设跃上新高度。对履职不力、员工满意度较低的3名网点负责人进行了免职，对网点绩效靠后的2名经营性支行负责人进行了岗位退出。完成了各层级236人次交流轮岗及调配工作。择优选派了8名骨干人才到江苏分行、苏州分行挂职锻炼。选派7名分行本部优秀年轻人才到城区经营性支行任职。共举办68期培训班。回行转培训率达到100%。全辖培训覆盖率达到99%。

　　平安中行实现新提升。加强量化安全建设标准。成功堵截一起企业内部人员利用公司网银实施的1000万元金融诈骗案件，得到了总行的表扬。

　　和谐分行进入新境界。“职工之家”建设成效明显，健全职工劳动争议协调工作机制，持续推进行务公开工作。为全行员工开展一系列办实事、办好事活动。构建全方位员工关爱网。

　　创建文明单位，建设精神文明，对青海中行人来说是只有起点没有终点的长途跋涉。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。青海中行党委书记、行长王志恒面对创建更高级别的文明单位目标信心满满：在前行的道路上，青海中行人将秉承“追求卓越”的核心价值观，坚定信心，凝聚力量，切实做到思想上更解放，措施上更有力，工作上更务实，作风上更深入，在建设新青海、创造新生活的征程中取得精神文明和物质文明的更大成果。