文明礼仪培训再添纳税服务新动力

为进一步提升窗口服务水平，提高办税人员的服务质量和效率， 6月28日，海晏县国、地税联合海北地税直属税务分局组织文明礼仪培训班，参训人员包括窗口工作人员和后台专管员，做到了培训不漏人、不漏岗，

培训班邀请专业礼仪培训老师从仪表风度礼仪、日常交际礼仪、公共场所礼仪等方面开展培训，重点围绕税务工作的性质和特点，深入浅出地将礼仪规范的理论与纳税服务工作相结合，围绕语言规范、行为约束、服务礼仪等方面逐一讲解，并现场模拟与各形各色的纳税人接触的技巧和方法，使得每一个参加培训的同志对纳税服务礼仪的基本内容、特点和要求更加明确，对文明礼仪在税收服务中的作用和标准有了更清晰的认识，对如何与纳税人沟通在工作中的重要性也有了更深刻的认识。

此次培训，在提高干部职工在实际工作中与纳税人沟通的技巧的同时，也为各参训单位在今后的工作中严格遵守纳税服务规范，为纳税人提供温馨、文明、优质的纳税服务，展现地税人良好精神面貌，积极营造和谐的征纳关系打下了坚实的基础。