新春走基层：机场春运温情流动

每当春节期间旅客们欢欢喜喜回家过节的时候，西宁曹家堡机场便迎来一年里最忙碌的时刻：机场工作人员坚守在岗位上，保障了归乡过年的人能回家与家人团聚，与亲人和和美美的吃一顿团圆饭。

“请问在哪里换登机牌？”“洗手间在哪里？”“哪里能买机票？”“XX航空公司在哪儿办值机？”2月18日，当记者来到机场大厅时，一位地勤人员正在自助值机机器旁边耐心的解答着旅客的各种问题。

“请问一下3号登机口在哪？”繁忙之中，一对年纪稍长的夫妇着急地走到机场地勤人员马文霞面前。

“您别着急，麻烦把登机牌给我看一下吧，请跟我来。”说罢，便领着两位老人来到急客通道，让老人优先通过了检查。

近年来，许多如马文霞一样的90后投身到机场工作，他们随时在机场提供咨询、引导、帮扶、特殊关怀等服务。

在机场中，旅客打交道最多的是地勤人员。尤其当遇到航班不正常情况，例如航班延误、取消，各种各样的问题和突发状况接踵而来，但在春节期间，误了航班就意味着与家人团聚的时间会延后。“所以，只要能提供帮助，地勤人员都会竭尽所能为广大乘客提供服务。”

而奋战在春运一线的行李分拣员们，每天弯腰千次，从旅客办理行李托运后开始，他们要先将旅客的行李分类，然后用特种行李搬运车拉到停机坪上，再装上飞机。而飞机一进港，他们又要把机上的行李一一卸下来，准时、准确地将行李送到旅客手中。

范增平就是一名行李分拣员，记者见到他的时候，他刚进去货仓，先是弯着腰搬行李，五六分钟后，又开始蹲着搬行李，直到将所有行李搬完。

“过年回家的人多，行李也变多变重了，货仓比较矮，总是得弯着腰。”每到春运期间机场航班增多，范增平就更加繁忙了，他直了直腰说，“春运期间每年如此，虽然我现在不能回家过年，有时腰痛，也会累一点，但是看着着急回家的旅客在等待行李，身上不由得更有劲儿了。”

春节最美的就是“团圆”，但总有一些岗位需要坚守着，也是因此他们更懂得思念与陪伴的意义。为了让春节期间的旅客享受一场更好的旅行，机场还推出“爱心灵动电话”“三优三伴”“无缝隙中转接机引导服务”“无陪旅客放心飞”“童心帮帮乐”等创新服务产品，为旅客提供帮助，让特殊旅客的出行更安心。

当然，他们只是机场人员的一个缩影，这里还有安检人员、候机引导、场务、现场指挥、消防等，还有一大群忙碌在机坪上的一线地勤人员……是他们带有温度的坚守，温暖了每一条回家的路途。（金玥彤 ）