【省旅游发展委员会】青海多举措确保端午小长假旅游市场安全

　　为做好端午小长假期间旅游工作，实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的目标，日前，青海省旅游发展委员会向各市、州旅游局下发《关于进一步做好2017年端午节假日相关工作的通知》，要求各部门认真贯彻落实，抓好端午小长假期间旅游市场秩序规范及安全排查整治工作，确保旅游市场安全、平稳、有序。

　　通知要求各市、州旅游局要认真贯彻落实省委省政府关于抓好安全生产的指示精神，确保假日旅游市场监管责任和旅游企业主体责任落实到位、节日督导检查到位、隐患排查整治到位。并会同安监、交通、运管等部门开展旅游安全生产大检查，开展旅游车辆安全运营和落实导游专座专项整治行动，根治旅游车辆安检制度及导游专座不落实，超员、超速、疲劳驾驶等交通违法行为。加强督导旅行社的包车安全问题，严禁租用“黑车”，落实导游在旅游行程中的安全监督和提醒义务等。

　　对于高风险旅游项目，各部门要加强安全风险排查，根据旅游景区游客最大承载量，做好分流、限流准备，严防因游客聚集拥挤发生踩踏事故。提前制定假日应急预案，遇涉旅突发事件，要第一时间予以处置，防止事态扩大，并按照规定程序报送相关信息。

　　在健全市场监管体制机制方面，各地旅游部门要开展旅游市场综合整治，引导旅游单位开展诚信服务、文明服务，提高旅游服务质量和水平。加大旅游市场监管力度，进一步净化假日旅游市场环境。利用“12301”等旅游投诉举报平台，汇总游客投诉问题，切实保障游客权益。

　　在丰富假日旅游市场产品供给方面，各地旅游部门要以全域旅游理念持续推动旅游供给侧改革，加大公共投入，引导产品创新。在大力开发乡村旅游、发展休闲旅游、特色旅游产品的同时，狠抓“旅游+”，促进结构调整和转型升级，打造低空旅游、中医药健康旅游、研学旅游等特色旅游项目。同时，持续推进厕所革命，加大旅游公共设施投入，缓解游客需求。

　　另外，各地要利用各类平台，及时发布假日旅游交通、天气、安全、客流等信息提示，为广大群众出行做好服务。同时，各部门要做好假日旅游工作，严格执行假日旅游值班值守制度，耐心处理各类旅游消费投诉，按规定程序及时处置涉旅突发事件，并及时报送假日旅游市场情况。(吴梦婷 唐仲蔚)