省旅游局积极开展旅游执法工作取得新成效

省旅游局积极开展旅游执法工作取得新成效 

　　近年来，“大美青海”旅游品牌日益放大，全省旅游总收入年增速达到20%以上，旅游市场监管难度大的问题显得尤为突出。2015年，青海省旅游局紧紧围绕高原旅游名省和“转型升级，提质增效，打造旅游升级版” 的目标，积极整治旅游市场，不断净化旅游环境。一是强化属地化管理，与各市州旅游局签订目标责任书，督促各地加大旅游市场监管执法力度。二是充分发挥协调职能，会同卫计委、工商、交通运输、文化、体育、安检、质监、食药监、消防等有关部门，组成联合督导组，西宁、海东、黄南等重点地区、重点部位对旅游市场秩序进行督导检查。三是加大行政处罚力度，依法对旅游企业、导游、景区的违法违纪违规行为分别予以严厉打击，其中, 作出罚款、停业整顿、暂扣导游证处罚决定11家，吊销旅行社业务经营许可证11家，约谈有关负责人4家。四是建立青海省旅游投诉统一受理机制，及时受理游客投诉，保障旅游者合法权益。全省全年受理旅游投诉235件，全部立案，已结案234件，共赔偿旅游者金额19.34万元，游客满意度达100%。通过积极持续开展旅游市场执法活动，旅游企业的依法诚信经营意识和服务质量不断提高，全省旅游市场秩序平稳向好，实现了安全、质量、秩序、效益“四统一”。旅游执法活动的开展，也为《青海省旅游条例》的修改完善提供了重要的事实依据。（法规处提供）