青海旅游旺季，厕所“应急”状况如何——我省旺季旅游市场焦点问题调查之二

　　旅游“厕所革命”在我省一直备受关注。

　　从2011年至2014年，我省共投入9000多万元建设不同类型的旅游厕所294座。

　　2015年,我省按照旅游厕所三年建设管理工作方案,共投入资金6540万元，新建和改建厕所630座。其中，完工179座、主体完工129座，其余322座将在2016年6月底前建成并投入使用。省旅游局有关人员介绍,目前为止已开复工厕所达348座。

　　但是，由于我省旅游季节性明显，旅游旺季时游客如厕难现象还时有发生。且随着旅游消费需求的提高，游客“如厕”的要求已经从强调“有厕可如”，上升到更高层面讲究“如厕舒适”，“旅游厕所革命”从追求数量增加上升到追求质量提升。而在这方面，我省旅游厕所建设管理尚需进一步到位。

　　2016年是厕所革命的攻坚之年,我省计划在旅游旺季前新建、改造、提升500座旅游厕所。那么，时下我省“厕所革命”进展如何？数量、卫生、厕位、服务等比照《全国旅游厕所建设三年行动计划》还有多大差距？曾经的“一厕难求”现象是否已经一去不返？

　　 景区厕所数量增加，但应对旅游旺季仍有缺口

　　旅游厕所作为必备的公共服务设施，关系到每一位游客旅游休闲的方便与否，更考验一个城市公共服务水平的高低，推进“厕所革命”，营造良好的旅游环境，是游客所盼，也是发展所需。

　　省旅游局在年初开展的“春潮”行动中，深入推进厕所革命,针对工期紧、任务重的特点,大力加强旅游厕所建设管理工作,健全厕所建设管理机制,完善考评标准,纠正重建轻管现象,确保旅游厕所建设任务保质保量按期完成。

　　海东市互助土族自治县旅游局相关人员介绍:“2016年拟新建三星级旅游厕所4座,改造三星级旅游厕所7座,互助县各景区现总共修建旅游厕所17座，其中景区改造3座，乡村接待点改造3座。”

　　青海湖景区目前已有20座公厕,虽然目前已到青海湖鸟岛最佳观鸟季，厕所前还未有排队现象,但相对于旅游最旺季的游客数量，20座厕所显然不能完全满足游客的需求。据悉，省内其他热门景区同样存在这样的缺口。

　　总体相对看，目前我省各大景区厕所环境卫生要优。5月7日记者来到青海湖鸟岛景区,在一处公厕门前发现,总共6个隔间,其中女厕4个,男厕2个，男女厕位分配相对合理。记者观察，厕所内部清洁及时，没有异常的味道。

　　但是，我省众多景区公厕数量增多的同时，人性化的服务就有些差强人意，手纸、衣帽钩、婴儿护理台是最基本的设施。而记者在有的景区体验发现，冲水时发现手按冲水处布满脚印,不得不惊叹一些人的“柔软性”。对此除了呼唤文明如厕外，也许我们在公厕建设时期将冲水系统改为脚踩或者自动感应的方式，便可以避免此类事情的发生。

　　 旅游集散地公厕“花样多”，但环境卫生各有不同

　　西宁市是我省最大的游客集散地。

　　5月3日,位于西宁市五四桥西投资7万元的一座崭新的星级公厕正式免费开放。据悉今后西宁还将以点带面在城西区打造30座星级公厕。记者走访看到，这个公厕不论是环境还是基本配备都具有星级化服务条件。

　　市民王庆琳说:“以前出门特别不爱上公厕,每次都忍到不行才勉强到公厕,现在这个星级厕所里有免费的手纸、洗手液,还有专门的休息区和吸烟区呢,隔间也多,还有鲜花,特别干净。和机场里的厕所差不多。”

　　记者在游客旺季聚集较多的西宁中心广场发现,周围醒目的公厕有5座,现场负责保洁的管理员说：“只要无人如厕，我就会进去查看卫生情况，发现便池没冲或是冲洗不彻底立刻进行清理。”

　　据了解，西宁市旅游局2015年新建厕所14座,改造厕所35座,街边公共厕所基本投入使用,清洁及时。但仍有部分公厕“未见其身先闻其味”，实在让人难以走近；还有个别公厕硬件设施损坏无人维修。

　　在中心广场地下商场的出口附近虽然都有厕所的存在，不过令人有些遗憾的是,个别地下商场公厕虽然收费,但有时离公厕还有很远的距离就能闻到难闻的气味,蹲位外沿布满水渍、鞋印，部分门锁损坏。

　　在王府井百货楼上也有很多厕所供市民免费使用,卫生条件相对干净，美中不足的是标识不够明显,需要导购人员不断指路。

　　位于西宁市文化街东侧的公厕，其中一间隔间自动冲水感应器故障，王女士很不满：“厕所里不断的冲水，根本不敢蹲下！”

　　西宁城南国际会展中心经常举办大型活动,会展期间人流量较大,会展中心门附近女厕所通常都需要排队,还偶尔会发现个别公厕最角落的隔间都被当成“储藏间”使用,致使本来蹲位紧张的厕所更加“供不应求”。

　　厕所是一个城市的缩影，更折射城市的文明水准。记者了解到，近年来西宁市在加密城市主干道、人流密集区公共厕所建设布局同时，还加大了城市街巷公厕建设布局,并投入了一批移动型环保公厕，但这些分布在街头巷尾的“铁皮厕所”，还需要进一步优质化，向更高需求标准迈进。

　　 农家乐厕所面貌大改，但仍有污秽物堆积现象

　　如今，在我省不少景区附近都会有农家乐的身影,每一户农家乐都会有一处厕所,虽然现在依然大部分以旱厕为主,但“一个土坑两块砖，三尺土墙围半边”极为简陋的露天旱厕已经几乎不见踪影。

　　位于门源回族自治县“高原桃花源”附近的农家乐很多,去过那里旅游回来的市民张女士提起当地牡丹阁农家乐很是留恋,更是频频提起当地农家乐中厕所点赞称道:“毫无异味,非常干净整洁。”

　　民和回族土族自治县中川乡的农家乐吉家大院的厕所也是非常干净,位置宽敞,装修简洁大方,还提供手纸、洗手液。“出门游玩最怕遇到住处厕所不干净,以前对农家乐里旱厕的印象都是非常差的,现在真的是改观了,一点都不比市区的公厕差。”游客马女士说。

　　但不可回避的问题是，仍有农家乐厕所苍蝇满天飞，污秽物堆积成山也没人及时清理，对自然风光造成破坏，对文明旅游产生不良影响，还让游客游览青海大好河山的好心情总被这样的细节破坏，实在不值。

　　由于地理条件限制，旱厕变水厕是一个长期工程，而农家乐旱厕的干净与否主要取决于主人的“勤快程度”，及时填埋是旱厕保持干净的第一要务。

　　记者了解到,6月份全省旅游厕所管理会议将召开。技术现场工作会,开展厕所革命督导检查,严格执行厕所管理办法,将厕所质量等级标准与A级景区、乡村旅游点、星级旅游饭店等标准衔接,落实经营主体管理责任,建立长效管理制度……农家乐厕所提档升级可期。

　　 交通沿线厕所增多，但部分厕所卫生条件还是偏差

　　青海旅游一直存在“行长游短”的客观情况,出游沿途如果没有厕所是个非常头疼的问题。

　　曾经听说过游客来青海旅游直接穿着尿不湿,而市民李女士提起多年前去往海西蒙古族藏族自治州德令哈市旅游的惨痛经历,至今还心有余悸:“一路上都看不到洗手间,最后实在没有办法只能在路边草丛里解决,结果差点被草丛里的蚊子‘吃掉’,过敏严重,真是折磨。”

　　为了解决旅游道路游客如厕难这一问题,我省近年来一直多措并举在努力。省旅游局统筹协调,省商务厅将厕所作为加油站点准入条件,大力推进交通沿线加油站厕所建设,2015年底中石油加油站点新建厕所8座,改建厕所4座,中石化改建厕所8座,剩余46座厕所已完成方案编制及前期工作。

　　青海省测绘地理信息局近日制作完成《中国石化销售有限公司青海石油分公司加油站分布图》，详实地反应了全省重点区域的加油站分布情况，方便群众自驾出行,也为市民出行如厕问题提供了便利。

　　从事导游工作3年的小魏说：“每次带团在沿途加油站休息时，总有游客反映厕所异味难忍，无法冲水等问题，虽然现在沿途厕所数量增多，但是部分厕所的卫生条件还是太差。”

　　这是记者的亲身体验：一次采访途中肠胃不适，好不容易在共和县汽车站对面的加油站找到厕所，废弃的纸巾满地、异味难忍也只能忍，可是女厕所的门竟然没有门锁，只在门口放了一块砖头用来顶住大门，而且男厕女厕标识不清，全程提心吊胆的滋味真是令人难忘。

　　近两年，不断扩大建设的旅游厕所，极大优化了青海旅游环境，旱厕变水厕,小厕所变星级厕所，冬天不受冻，夏天不臭不招苍蝇,为青海旅游打造休闲旅游目的地提供先决条件。

　　但是，厕所革命在进入新的发展阶段，需要数量质量并重。建设厕所的同时,后期的运行管理更为重要。如果后期管不好，一些厕所臭气熏天，无电、无水、无人维护，那势必影响旅游环境,也是对建设时投入的人力财力的浪费。业界人士指出，当下，建立厕所长效管理制度应是我省“厕所革命”重中之重。

　　青海省旅游局局长徐浩说，2016年我省将深入推进旅游厕所革命，完善旅游厕所信息管理系统，努力使景区、旅游沿线、乡村旅游点、旅游餐馆和交通集散点等地厕所达到A级旅游厕所标准，提升厕所文明。(金玥彤)