国网西宁供电：亲情服务进社区 易POS轻松缴电费

　　 “有了这个易POS，以后再也不用担心半夜停电交不上电费了，真是个好东西！”，11月23日，滨河铁路小区的闫先生在国网西宁供电公司客户服务中心工作人员的指导下，一手拿着手机，一手拿着易POS，正在体验足不出户易POS轻松交电费。当天的活动，赢得了小区市民的认可和赞誉！

　　易POS是一款便捷式的全民易支付收银台，俗称“装在口袋里的收银台”，是一款面向个体工商户、自由职业和小区居民提供缴纳电费、信用卡支付、手机话费充值、银行卡余额查询和卡卡转账等多功能的便民易支付手持POS机，具有易拥有、易收款、易保障、易轻松、易可靠等特点，只要您拥有智能手机或平板电脑，下载了我们的手机客服端，就可以躺在家里足不出户实现随时随地实现各种银行卡支付功能”，银联商务青海分公司市场部经理张磊介绍道。

　　活动中，国网西宁供电公司联合银联商务青海分公司在西宁市滨河东路铁路小区通过现场办公，推广“易POS”轻松交电费方法，讲解和演示“易POS”使用方法，并帮助客户扫描二维码下载手机客户端，开通“易POS”支付电费业务并体验支付缴电费的全过程；并且向客户讲解“易POS”支付登陆、支付、缴费等流程和注意事项。同时发放各类宣传资料，并向客户讲授科学和安全(节约)用电的方法，针对小区居民客户反映各类电费问题，工作人员通过讲解智能电表的特点及性能、阶梯电价标准、合表用户电费异议等方面的内容逐一进行讲解和解答；对于不同居民客户反映的不同用电需求和问题，现场收集客户意见、建议，详细记录客户诉求，并及时予以解答。

　　近年来，国网西宁供电公司加大优质服务的力度，拓宽市民缴费的方式和渠道，通过95598互动服务网站，手机支付，购买电费充值卡，各大银行代收、代扣电费，营业厅自助缴费机等方式缴纳购电费，同时可以通过拨打服务热线，微信公众平台随时随地查询电量电费信息，享受免费阶梯电价提醒、余额提醒、停电信息等，方便用电居民，足不出户就可以实现缴费和获知停电信息。与此同时该公司转变用电管理模式为“实时算费、电费预警、先购后用”的只能模式，很多小区物业对住户已经实行了“先购后用”的结算方式，得到了广大住户的支持和和理解。