春节临近，快递进入“忙年模式”
春节马上就要到了，眼瞅着别人都在忙活着回家过年，有一群人却依然要每天奔波在城市的大街小巷，行走在各个楼层过道，敲开一扇扇门，送去一个个快件，他们是穿梭于这个城市最繁忙的人——快递员。临近春节，各大网站上的各种促销活动席卷而至，成千上万的快件纷至沓来，让快递员们在年关到来之际再次感受到不一样的“忙年”气氛。
忙碌：一天派送百余件
清晨七时整，快递员祁永良起床，迅速洗漱、吃饭，便出门步行去公司。七时三十分，他准时来到公司，这时昨晚从大货车里卸下并分拣出来的邮件被一个一个堆放在指定区域。小祁和其他两名同事围在这里，花了近两个小时，再次分拣出他们负责片区的邮件，就马不停蹄地开始派送。“最近几天快件较多，大多都是过年要用的，收件人肯定都等着用呢。公司要求我们一般当天的派送任务当天必须送完，不能拖到第二天。”小祁说，他是德令哈市本地人，做快递员也将近半年多时间了，他的派送区域在河东柴达木东路以北，这个区域平时快件数量就不少，目前又临近春节，更是要加班加点，今天小祁要送的快件是129件，据他说中午不休息，要到下午五六点钟才能送完。
十点多钟，祁永良把当天的第一份邮件送到海西州人社局夏女士手中。记者跟车采访看到，祁永良不是骑车在路上走，就是在打电话与客户联系，再就是一路小跑将快件送到客户手中或小区门卫处，一秒钟都不停。记者只能趁着他等收件人的空隙时间进行采访，但往往还没说上几句话，他又要打电话联系其他客户下楼取件，并让前来拿件的收件人签字。经过近两个小时的跟车采访，记者感到只有“忙碌”两个字最能体现小祁的工作状况。“冬天送件比较慢，因为天气太冷，骑车在路上走太快就冷得受不了，所以在路上也浪费了不少时间。在送快递的这半年时间中，也找到了一些小窍门儿，就是准备去下一个客户住地时，先打电话通知客户，这样咱的车到楼下时，客户也基本下楼了，可以节省很多时间。”小祁说。
小三轮车不停地穿梭在大街小巷，一直忙到当天下午5时许，小祁终于送完129个快件，但还没有吃午饭。“临近春节了，许多快件都是市民购买的年货，都盼着早点拿到呢，所以我们加班加点也要把当天的快件送到收件人手中，按时不吃午饭也是常事儿，又是送完就到五六点下班时间了，干脆和晚饭一起吃上就行了”小祁对记者说。
窍门：礼貌待人赢得大家帮
“亲爱的客户，您的快件已经送至传达室，请在方便的时候，像一只快乐的小鹿蹦蹦跳跳去取件吧。”这是祁永良及身边的许多同事发给那些不能直接收件的客户短信。当收件人收到这样的短信，还有哪位客户会是冷冰冰、硬邦邦的面孔呢？祁永良笑着对记者说。
在半年的投快递工作中，祁永良也总结了很多和客户打交道的窍门，多用礼貌用语，多说客气话、嘴勤、手勤、腿勤，这样就能换来客户的理解与支持。凭着自己总结的一些小窍门儿，性格开朗的祁永良还和辖区很多商店、传达室的人交上了朋友，万一有的客户不在家，无法接收快件，商店和传达室的人就帮着先接收快件，免得他再跑一趟。在大家的帮助下，这个踏实能干的小伙子也越来越喜欢自己这份每天需要和不同的人打交道的工作了。
幸福：客户投来信任的目光
“春节临近，是邮件的高峰期。天气不好，邮件走得慢，有些客户会很着急。面对这些，我们会耐心地解释，当他们最终收到邮件并投来信任目光时，我们也感受到了一种幸福。”祁永良说。
祁永良说，有一些客户对他们工作不太理解，要求他们上楼送快件，可是车上有那么多快件，也担心如果放下满车的快件上楼送，万一丢失一件，无法给客户交待。当客户要求送快件上楼时，他们也只有赶快跑上去把快件交给客户然后再迅速跑下来，在工作中也会尽量满足客户的要求。
