专项整治显成效 窗口办理业务 满意度提高了

　　青海新闻网讯 8月4日至5日，记者分别来到了城东区行政服务大厅、康乐社区行政服务中心、泰宁社区及城东区信访局，向前来办理业务及信访的群众了解了在窗口单位办理业务的相关情况。自7月20日西宁市纪委监察局在全市各级机关开展不作为慢作为专项整治工作以来，窗口单位办事效率有所提高，服务态度明显改善，群众对窗口服务的满意度大幅提高。

　　8月4日下午，城东区行政服务大厅环境干净整洁，虽然办理业务的人较多，但在受理窗口都能井井有条地进行。记者看到，在大厅显眼位置的显示屏上，“一次性告知”详细表述了办理业务所需要的证件及办理时长，并在屏幕上滚动播放，避免群众因证件不齐而跑冤枉路。大厅里的几台电视上还对服务中心办件情况进行了公示，办件编号、申报人、受理窗口、登记时间及办件状态均一目了然。

　　记者在大厅的9号窗口遇到了刚办理完企业职工养老保险关系转移的李女士，“之前来过大厅询问了办理转移需要的证件和资料，这次专门带齐了证件来办理，虽然来的时候人有点多，但工作人员挺有效率的，很快就轮到我了，还耐心地告诉我每一个步骤，不到二十分钟就办理完了。”李女士告诉记者。

　　8月5日在康乐社区和泰宁社区的行政服务大厅里，记者分别对刚办理完业务的几位社区居民进行了解，他们都对窗口办理业务的服务态度和办事效率表示满意，并没有“门好进、脸好看却事难办”的情况出现。