晚报探访西宁市春运售票首日

　　 期盼已久的火车票终于开始售票了！昨日，西宁市迎来了春运火车票销售第一天。虽然比外地晚了一些时间，但售票工作却在有序进行着。

　　网络售票其实并不难

　　“本以为会有很多人一起抢票的，一大早就坐在电脑前等着。没想到，一买就买到了。”成功买到广州火车票的市民吴女士开心地说。当日上午10时，记者也登陆了12306铁路客户服务中心官方网站发现，基本每一趟车次都有几十张余票。而在下午1时左右，一些热门城市，例如：广州、北京、西安、上海等地的卧铺火车票基本销售完毕。

　　各大代售点人潮汹涌

　　虽然网上购票、电话购票在逐年兴起，不少市民还是喜欢传统的购票方式，在火车站或是代售点购买火车票。昨日下午，记者走访了西宁市各大火车票代售点发现，每一个火车票代售点前都是人潮汹涌、人头攒动。下午2时55分左右，在大十字邮局火车票代售点，此时虽还未售票，购票的人群却已占据了整个邮政大厅。不时还有人上来，排队的人数仍在不断增加。5分钟过后，代售窗口开始陆续售票。第一位成功购买到火车票的市民邹先生表示，担心售票首日，会有很多人，就提前了两个半小时过来。“能够买到回家的火车票，真的很开心。”家住外地并长期在西宁工作的邹先生高兴地说。

　　春运首张票来自网络

　　由于西宁火车站站改工程即将进入收尾阶段，西宁火车站要陆续搬迁，火车票迟迟没有销售，这下可急坏了不少学生党。“家里已经打了不下10个电话了，都在问回家的火车票，本来沉着应对的自己，却因为迟迟未定的售票时间，也没了底气。”在西宁的大学生小张说。下午3时整，在大十字邮局代售点，第一个取到从网上购买火车票的小张终于放心了。她告诉记者，等了那么长时间后，家里人也可以安心了。

　　购票首日遇到些问题

　　记者采访中发现，西宁市春运售票首日，市民在购票过程中也遇到了或多或少的问题。

　　●个别城市售票信息为何查询不到？在网上售票刚开始的时候，部分市民反映，济南、上海等城市的火车票查询不到。上午10时30分，记者登陆12306铁路客户服务中心官方网站输入上海、济南等地后，点击查询，却被告知没有相符信息。随后，记者从相关部门了解到，由于各地铁路局放票时间不一样导致，但上午11时过后，就没有再出现类似情况。

　　●怎么通过各种渠道都买不到高铁票？“不是说12月26日就要通高铁了吗？怎么还买不到高铁车票呢？究竟什么时候才能售票呢？”在西宁市春运售票首日，不少市民都抱有同样的疑问，无论是网站、电话、代售点都买不到高铁车票。相关部门负责人表示，目前，高铁售票时间还没有确定，一旦确定后会在第一时间，通过各种渠道告知广大旅客。

　　●12306铁路客服电话为啥无法拨通？除了售票窗口、网站，昨日最忙的要数12306铁路客服电话了。市民在购票过程中，一旦遇到问题都会拨打这个号码。不少市民反映，昨天的12306铁路客服电话根本打不通，语音提示一直是人工坐席忙。青藏铁路公司相关负责人表示，12306铁路客服电话有多部电话，多位客服人员在负责接听。但由于售票首日，市民遇到的问题会比较多，拨打12306铁路客服电话咨询的人也比较多，可能会出现无法接通的情况。